Page 15 - TRABAJO COMPLETO-UNIDAD 1

19. ¿Cree que el personal con el que cuenta el supermercado es el adecuado

(actitudes, desempeño, atención)? ¿Por qué? En su desempeño quizá sí, ya
que cumplen con lo que les compete, pero en actitudes no

20. ¿Qué sugerencia o que mejora daría para el supermercado?
Entrenar al personal para que sea más empático con el consumidor

ENCUESTA

Encuesta realizada con el fin de conocer cada uno de los factores que influyen para

que los consumidores tomen ciertas actitudes al momento de realizar sus compras.

1. ¿Por qué visita este supermercado? Porque algunos productos están a mejor

precio.

2. ¿Cuáles son los principales artículos que adquiere?
Carnes, sopas, verdura, fruta, refresco, aceites.

3. ¿Los precios son un factor influyente al realizar sus compras?
Sí

4. ¿Cuánto tiempo invierte en sus compras?

Dependiendo de la magnitud de la compra, máximo 1 hora

5. ¿Qué servicios adicionales le ofrece el supermercado?

Recargas

6. ¿Utiliza usted estos servicios?

En ocasiones

7. ¿Qué factores influyen al momento de realizar sus compras?
Los precios

8. ¿es importante para usted la calidad en los productos?
Sí

9. ¿Qué le ofrece este supermercado a comparación de otros para realizar aquí

sus compras?