Page 13 - TRABAJO COMPLETO-UNIDAD 1

19. ¿Cree que el personal con el que cuenta el supermercado es el adecuado

(actitudes, desempeño, atención)? ¿Por qué? En la cantidad estaría bien
aumentarla, ya que así podrían desempeñar otras labores dentro del mismo

20. ¿Qué sugerencia o que mejora daría para el supermercado?
En dado caso el aumento del personal para una atención más personalizada, así

mismo que ellos dieran un plus extra aparte de lo que les compete, que fueran más
empáticos con el cliente.

ENCUESTA

Encuesta realizada con el fin de conocer cada uno de los factores que influyen para
que los consumidores tomen ciertas actitudes al momento de realizar sus compras.

1. ¿Por qué visita este supermercado?
Porque me siento familiarizado a él

2. ¿Cuáles son los principales artículos que adquiere?
La despensa básica

3. ¿Los precios son un factor influyente al realizar sus compras?

Sí, son factor importante

4. ¿Cuánto tiempo invierte en sus compras?

Máximo 2 horas

5. ¿Qué servicios adicionales le ofrece el supermercado?

Retiros, recargas

6. ¿Utiliza usted estos servicios?
Sí, frecuentemente

7. ¿Qué factores influyen al momento de realizar sus compras?
Más que nada el precio

8. ¿es importante para usted la calidad en los productos?