Page 19 - รายงานการพัฒนาระบบราชการไทยประจำปี พ.ศ.2559

ของสวนราชการในการสนับสนุนการพัฒนาประเทศ ทั้งนี้ ผลการประเมินเบื้องตนของทั้งสวนราชการและจังหวัดอยูใน
ระดับมาตรฐาน (เกณฑการประเมินผลการปฏิบัติราชการมี 3 ระดับ ไดแก ระดับคุณภาพ ระดับมาตรฐาน และระดับ

ตองปรับปรุง) สําหรับการประเมินการปฏิบัติราชการของสถาบันอุดมศึกษาและองคการมหาชนนั้น ยังเปนการประเมิน
ตามคํารับรองการปฏิบัติราชการ โดยผลการประเมินการปฏิบัติราชการของสถาบันอุดมศึกษา (60 แหง) มีคะแนนใน

ระดับปานกลาง โดยมีคะแนนเฉลี่ยเทากับ 3.8348 (สูงขึ้นจากปงบประมาณ พ.ศ. 2558 ที่มีคะแนนเฉลี่ยเทากับ 3.6501)
สวนผลการประเมินการปฏิบัติงานขององคการมหาชน (31 แหง) พบวา มีคะแนนในระดับดี โดยมีคะแนนเฉลี่ย

เทากับ 4.5801 (สูงขึ้นจากปงบประมาณ พ.ศ. 2558 ที่มีคะแนนเฉลี่ยเทากับ 4.4882)

1.2 การอํานวยความสะดวกและสรางความเปนเลิศในการใหบริการประชาชน สวนราชการและหนวยงาน
ของรัฐมีการพัฒนาการบริการประชาชนใหมีประสิทธิภาพและคุณภาพยิ่งขึ้นอยางตอเนื่อง เพื่อตอบสนองความตองการ

ของประชาชน โดยการผลักดันของ ก.พ.ร. ผานการดําเนินการที่สําคัญ ดังนี้

• นับแตพระราชบัญญัติการอํานวยความสะดวกในการพิจารณาอนุญาตของทางราชการ พ.ศ. 2558 ไดมีผล

ใชบังคับตั้งแตวันที่ 21 กรกฎาคม 2558 เปนตนมา สงผลใหในปงบประมาณ พ.ศ. 2559 หนวยงานของรัฐไดจัดทําคูมือ
สําหรับประชาชนและนําคูมือดังกลาวเผยแพรในเว็บไซต www.info.go.th ที่จัดทําขึ้นเพื่อเปนศูนยรวมขอมูลใหประชาชน

สามารถสืบคนบริการของภาครัฐไดงาย การศึกษาวิเคราะหงานบริการเพื่อปรับปรุงงานบริการภาครัฐ การปรับปรุงแบบฟอรม
ในการยื่นคําขออนุญาตของทางราชการ การดําเนินการศึกษาเพื่อยกรางพระราชกฤษฎีกาการกําหนดใหผูรับใบอนุญ าต

ชําระคาธรรมเนียมการตออายุใบอนุญาตแทนการยื่นคําขอตออายุใบอนุญาต พ.ศ. .... การติดตามผลการดําเนินการตาม
พระราชบัญญัติฯ รวมทั้งการสํารวจความพึงพอใจของประชาชนตอการใหบริการของหนวยงานของรัฐตามพระราชบัญญัติฯ

ซึ่งพบวา ประชาชนมีความพึงพอใจตอพระราชบัญญัติฯ ในภาพรวม คิดเปนรอยละ 72.80 นอกจากนี้ยังมีการจัดตั้ง
ศูนยบริการรวมในหางสรรพสินคา โดยการรวมงานบริการของหลายหนวยงานใหอยูในพื้นที่เดียวเพื่อใหประชาชนมี

ความสะดวกตอการเขาถึงบริการของรัฐ และมีการใหบริการนอกเวลาราชการ

• การปรับปรุงบริการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการประกอบธุรกิจของประเทศไทย โดยสํานักงาน ก.พ.ร.
ไดสงเสริมใหหนวยงานภาครัฐพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการที่เกี่ยวของตามรายงาน Doing Business

เพื่อใหอันดับของประเทศไทยดีขึ้น ซึ่งผลการจัดอันดับความยาก-งายในการประกอบธุรกิจ ตามรายงานผลการวิจัยเรื่อง
Doing Business 2017 ของธนาคารโลก ประเทศไทยอยูในอันดับที่ 46 จาก 190 ประเทศ นอกจากนี้ยังมีการจัดทํา

คูมือการจัดตั้งธุรกิจคาปลีก ฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษ สําหรับเผยแพรแกผูประกอบการ ซึ่งคูมือดังกลาวจะแสดงถึง
ขั้นตอน ระยะเวลา คาใชจาย เอกสารหลักฐาน และกฎหมายที่เกี่ยวของ โดยครอบคลุมกระบวนการขอใบอนุญาต

ตั้งแตการจดทะเบียนธุรกิจ การขออนุญาตกอสราง การขออนุญาตขายและดําเนินการ และการตออายุใบอนุญาต และ
แนวทางในการปรับปรุงกระบวนการใหบริการที่จะนําไปใชในการพัฒนาประสิทธิภาพการใหบริการของหนวยงานตาง ๆ

• การมอบรางวัลบริการภาครัฐแหงชาติใหกับหนวยงานที่สามารถยกระดับคุณภาพการใหบริการไดตาม
เกณฑที่กําหนด ซึ่งป พ.ศ. 2559 มีผลงานของหนวยงานภาครัฐที่ไดรับรางวัลบริการภาครัฐแหงชาติ รวม 119 ผลงาน

18 รายงานการพัฒนาระบบราชการไทย ประจําป‚ พ.ศ. 2 5 5 9
18
18
รายงานการพัฒนาระบบราชการไทย ประจําป‚ พ.ศ. 2 5 5 9
รายงานการพัฒนาระบบราชการไทย ประจําป‚ พ.ศ. 2 5 5 9