Page 639 - Full paper สอฉ.3-62

10 people, analyze data with statistics, mean, คอมพิวเตอร์ให้กับบุคลากรใน องค์กร และยังมีหน้าที่คอยดูแล
standard deviation and percentage. ตรวจสอบประสิทธิภาพในการท างานของอุปกรณ์เพื่อให้

The result of the development of computer อุปกรณ์ เหล่านั้นมีความพร้อมให้บริการ สามารถใช้งานได้อยู่
repair system and IT equipment case study of เสมอ ทั้งนี้รวมถึงท าการซ่อมบ ารุงเมื่ออุปกรณ์นั้นเกิดปัญหา
Raja Motor Roi Et Company Limited found that จนไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ตลอดจนท าการจัดหา
1) received a system to repair computer and IT อุปกรณ์ให้ แผนปฏิบัติงานใช้ทดแทนในระหว่างการรอ

equipment case study of Raja Motor Roi Et ซ่อมแซมอุปกรณ์ เพื่อให้องค์กรและบุคลากร สามารถ
Company Limited 2) Experts are of the opinion ปฏิบัติงานได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ส่งผลกระทบต่อการด าเนินงาน
that the quality of the notification system ต่าง ๆ ซึ่งการให้บริการ ของฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศนั้น
computer repair and IT equipment case study of จ าเป็นต้องด าเนินงานด้วยความถูกต้องเหมาะสมรวดเร็ว

Raja Motor Roi Et Company Limited is in a very นอกจากนั้นผู้ใช้งานจะต้องสามารถตรวจสอบติดตาม
good level ( x = 4.69, S.D = 0.10) 3) The sample สถานการณ์ด าเนินงานได้ การน าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เข้ามา

group is satisfied with the use of computer repair ช่วยสนับสนุนการปฏิบัติงานนั้น มีความจ าเป็นต้องมี การ
system and IT equipment case study of Raja ตรวจสอบ ดูแล บ ารุงรักษาอุปกรณ์อยู่เสมอ เพื่อให้อุปกรณ์คง
Motor Roi Et Company Limited included in High ประสิทธิภาพและพร้อมใช้ งานอยู่เสมอ แต่เมื่ออายุการใช้งาน

level ( x = 4.20, S.D = 0.03) indicates that the เริ่มมากขึ้น อาจท าให้อุปกรณ์มีการเสื่อมสภาพ ท างานได้ช้าลง
development of computer repair system and IT หรืออุปกรณ์บางส่วนเกิดการช ารุดเสียหายท าให้ไม่สามารถใช้
equipment case study of Raja Motor Roi Et งานได้ จากการเกิดปัญหา ดังกล่าวส่งผลกระทบต่อการ

Company Limited has quality that can be used ด าเนินงานในส่วนของผู้ปฏิบัติงาน ซึ่งท าให้ไม่สามารถใช้งาน
to actually respond. The needs of users of the อุปกรณ์ได้ ดังนั้นผู้ปฏิบัติต้องท าการติดต่อส่งอุปกรณ์ให้กับ
system as well both in terms of job
qualifications. The appropriateness of Work and ทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ
quality of work. บริษัท ราชามอเตอร์ร้อยเอ็ด จ ากัด ด าเนินธุรกิจประเภท
จ าหน่ายรถยนต์ฮอนด้า (Honda) และศูนย์บริการรถยนต์
Keywords : computer repair notification And IT ฮอนด้า ตัวแทนจ าหน่ายหรือผู้จัดจ าหน่าย (Dealer) มีการ

equipment, computer and IT equipment repair ขยายตัวในการบริการต่าง ๆ เพิ่มขึ้นเพื่อรองรับจ านวนลูกค้าที่
notification systems case study of Raja Motor Roi เพิ่มขึ้นและบริการที่หลากหลายในสภาวะการแข่งขันทางธุรกิจ
Et Company Limited ในปัจจุบัน แม้ว่าทางบริษัทได้มีการน าระบบสารสนเทศมาใช้
ภายในบริษัทมากขึ้น แต่ก็ยังไม่ครอบคลุมในทุก ๆ ด้านของ
1. บทน า การให้บริการ อาทิเช่น ในด้านการแจ้งซ่อมอุปกรณ์

ปัจจุบันนี้องค์กรต่าง ๆ ได้ให้ความส าคัญกับการด าเนินงาน คอมพิวเตอร์ซึ่งท าให้เกิดปัญหาต่าง ๆ ได้แก่
อย่างมีประสิทธิภาพและการใช้เวลาในการปฏิบัติงานน้อยลง 1. ความไม่สะดวกเนื่องจากต้องมีเจ้าหน้าที่คอยรับ
ดังนั้นจึงได้มีการน าเอาเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ามาช่วย โทรศัพท์และบ่อยครั้งที่สายไม่ว่าง

สนับสนุนการปฏิบัติงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการ 2. ความผิดพลาดทางการสื่อสารทางโทรศัพท์ได้รับข้อมูล
ปฏิบัติงานจึงถือได้ว่าอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ ไม่ครอบถ้วน

อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เป็นปัจจัยพื้นฐาน และเป็นเครื่องมือที่ 3. การมอบหมายงานไม่สอดคล้องกับความสามารถของ
ส าคัญในการให้การ สนับสนุนการปฏิบัติงาน โดยมีฝ่ าย
เทคโนโลยีสารสนเทศเป็นผู้ดูแลรับผิดชอบ มีหน้าที่ในการ เจ้าหน้าที่

ช่วยเหลือ และอ านวยความสะดวกในการจัดเตรียมอุปกรณ์

2
621