Page 8 - Work Manual ธุรกิจเสริม ภาค 1-4 พ.ศ.2561
P. 8
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค
5
คู่มือการปฏิบัติงาน (Work Manual)
- งานตรวจสอบคุณภาพไฟฟ้า
- ให้บริการหลังการขายอื่น ๆ ส าหรับลูกค้าอุตสาหกรรม เช่น การให้เช่าเครื่อง
ก าเนิดไฟฟ้า , บริการให้เช่าฉนวนครอบสายไฟฟ้า
- งานติดตั้ง รื้อถอน โยกย้าย สับเปลี่ยนหม้อแปลงของลูกค้า หรืองานให้เช่าหม้อ
แปลงไฟฟ้า
- ตรวจสอบมาตรฐานการก่อสร้างระบบไฟฟ้าก่อนจ่ายไฟ
- ส ารวจ ออกแบบ ประมาณการค่าใช้จ่ายปรับปรุงระบบไฟฟ้ารองรับการพาดสาย
สื่อสารโทรคมนาคม
4.10 แผนกมิเตอร์ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ชั้น 1-3 มีหน้าที่
- ติดตั้ง รื้อถอน ย้าย สับเปลี่ยน เพิ่ม/ลด มิเตอร์ตามที่ลูกค้าร้องขอทุกขนาด
- ตัด-ต่อกลับ มิเตอร์และอุปกรณ์ประกอบ กรณีลูกค้าติดตั้งหม้อแปลงไฟฟ้า
เฉพาะราย หรือติดตั้งมิเตอร์ประกอบ ซีที. และส าหรับงานงดจ่ายไฟฟ้าชั่วคราว ส าหรับลูกค้าราย
ย่อยกรณีไม่มีผู้รับจ้าง
- ให้บริการหลังการขายอื่น ๆ ส าหรับลูกค้าอุตสาหกรรม เช่น การติดตั้งมิเตอร์
TOU เปรียบเทียบค่าไฟฟ้า
4.11 แผนกบริหารงานทั่วไป การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ชั้น 1-3 มีหน้าที่
- ด าเนินการตามกระบวนการจัดซื้อ/จ้างเหมา/จ้างท าของ หลังจากแผนกที่
ต้องการขออนุมัติ จัดท าใบขอเสนอซื้อแล้ว
- รวบรวมเอกสารหลักฐานประกอบการจัดซื้อ/จ้าง ที่ด าเนินการแล้ว ได้แก่
อนุมัติรายงานการตรวจรับจากคณะกรรมการ ใบรับของ ใบเสร็จรับเงิน เป็นต้น เพื่อด าเนินการตรวจ
จ่าย ตั้งหนี้ และจ่ายเงิน
4.12 แผนกบริการและการตลาด การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสาขา มีหน้าที่
- บริการรับค าร้องตามที่ลูกค้าร้องขอ, บริการติดต่อสอบถาม และชี้แจงข้อ
ปัญหาต่าง ๆ รวมถึงให้ค าแนะน าการใช้ไฟฟ้าทุกประเภท
- ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการด าเนินงานการให้บริการ ตามที่ลูกค้า
ร้องขอ
- ชี้แจงแนะน า การติดตั้งระบบไฟฟ้าตามมาตรฐานของ กฟภ. ให้ลูกค้า
- ตรวจสอบมาตรฐานการติดตั้งระบบไฟฟ้าของลูกค้า ทั้งภายนอกและภายนอก
อาคาร
- ส ารวจ ออกแบบ ประมาณการค่าใช้จ่ายแจ้งลูกค้า, ขออนุมัติให้บริการ และ
จัดท าเอกสารด้านเทคนิคเพื่อการจัดซื้อจัดจ้าง
- งานส่งเสริมการตลาด เช่น โฆษณา ประชาสัมพันธ์ หาลูกค้า เพื่อเพิ่มรายได้
ให้กับ กฟภ. เช่น งานขยายเขต ปรับปรุงระบบจ าหน่ายไฟฟ้า, งานตรวจสอบ ซ่อมแซม บ ารุงรักษา
และงานบริการเสริมอื่น ๆ
| กระบวนการการให้บริการธุรกิจเสริม ตามระเบียบการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคว่าด้วยธุรกิจเสริมของสายงานการไฟฟ้า
ภาค 1-4 พ.ศ.2561
| คณะอนุกรรมการทบทวน ปรับปรุงระเบียบหลักเกณฑ์ธุรกิจเสริม
