Page 285 - Marketting_Neat00
P. 285
ธุรกิจกับความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate SocialResponsibility)
ความรับผิดชอบของธุรกิจที่มีต่อสังคม เป็นแนวความคิดที่องค์การธุรกิจต่างๆ นํามาใช้ใน
ปัจจุบัน เนื่องจากการดําเนินกิจการของธุรกิจที่มีตลาดเป้าหมาย คือ กลุ่มผู้บริโภค ซึ่งอยู่รวมกันเป็น
สังคม ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ถึงแม้องค์การธรกิจจะสามารถผลิตสินค้าให้ตอบสนองความต้องการ
ของ ผู้บริโภค และได้รับผลกําไรสูงสุดแล้วก็ตาม หากการดําเนินกิจการนั้นมีผลกระทบทางด้านลบต่อ
สังคม หรือทําให้สภาพแวดล้อมทางสังคมเสื่อมโทรมลง องค์การธุรกิจก็จะถูกมองว่าเป็นผู้ทําลายสังคม
หรือ เอาเปรียบผู้บริโภค
ปัจจุบันหน่วยงานต่างๆ ทั้งภาครัฐบาลและเอกชนได้มีการรณรงค์ให้องค์การธุรกิจร่วมมือกันที่
จะ รักษาสิ่งแวดล้อม ช่วยเหลือสังคมและอนุรักษ์พลังงาน เพื่อแก้ปัญหาความเสื่อมโทรมของทรัพยากร
ธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม จึงเป็นแรงผลักดันให้เกิดแนวความคิด ธุรกิจกับความรับผิดชอบต่อสังคม
(Corporate Social Responsibility) หรือ CSR ขึ้น
CSR เป็นกิจกรรมต่างๆ ขององค์การธุรกิจที่สามารถติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคและสังคม ให้เห็น
ว่า องค์การธุรกิจไม่ได้มุ่งแสวงหาผลกําไรเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีจิตสํานึกที่จะช่วยดูแลสังคมควบคู่ กัน
ไปด้วย การบริหารจัดการธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยผลิตสินค้าและบริการที่มี ความ
ปลอดภัยต่อผู้บริโภค ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยดูแลรักษาสภาพแวดล้อมทรัพยากรธรรมชาติ และ
ทรัพยากรบุคคลควบคู่กันไป ตัวอย่างของโครงการ CSR ที่ทําร่วมกับชุมชนและให้ความสําคัญ กับ
สิ่งแวดล้อม เช่น โครงการปลูกป่า โครงการทําความสะอาดแม่น้ําลําคลอง เป็นต้น สิ่งที่องค์การ ธุรกิจ
ได้รับจากการทํา CSR นั้น นอกจากจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์การธุรกิจแล้ว ยังเป็นการ
สื่อสารให้ผู้บริโภคเห็นถึงการได้ทําสิ่งดีๆ ต่อสังคมอีกด้วย
แนวทางในการทํา CSR มีดังนี้
1. แบบรับบริจาค เป็นวิธีการทํา CSR ที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดสําหรับการให้ผู้บริโภคทั่วไปได้ มี
ส่วนร่วม โดยองค์การธุรกิจทําหน้าที่เป็นตัวกลางในการดําเนินการรับบริจาค
2. แบบเฉพาะกิจ เป็นวิธีการทํา CSR ที่ไม่ใช่โครงการหลักขององค์การธุรกิจ แต่เป็นโครงการ
ที่ทําขึ้นเมื่อสังคมต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน ซึ่งส่วนใหญ่มาจากการที่ผู้บริโภคเดือดร้อน จาก
ภัยธรรมชาติต่างๆ ทั้งภัยจากสึนามิ ภัยน้ําท่วม ภัยแล้ง ภัยหนาว
3. แบบพันธมิตร เป็นการทํา CSR ที่ธุรกิจต่างๆ ที่มีจุดยืนที่ตรงกันมาทําโครงการร่วมกัน เป็น
ทีม ซึ่งส่วนใหญ่จะทําธุรกิจคนละประเภท เช่น องค์การธุรกิจ องค์การสื่อสารมวลชน และ -ภาบัน
การเงินร่วมมือกัน โดยแต่ละฝ่ายจะแบ่งหน้าที่กันในการทําโครงการตามที่ตนถนัด องค์การ ตรกิจจะทํา
หน้าที่ในการดําเนินโครงการและกิจกรรม ส่วนองค์การสื่อสารมวลชนก็จะทําหน้าที่เผยแพร่ เละ
ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร และสถาบันการเงินก็จะอํานวยความสะดวกในการระดมเงินทุน
278
