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PRODUCTIVITY

RESPONSABILITÉS
DES L.P.V.

Mettez en pratique le programme de leadership sur le • Observez et soyez à l’écoute pour veiller à ce que les
plancher de vente et utilisez les ressources de StoreForce prestations de votre équipe soient conformes aux
pour maximiser le rendement pendant les périodes de normes. AGISSEZ immédiatement auprès de votre équipe
pointe. Ayez conscience que les tableaux de bord VERTS pour améliorer le taux de participation des clientes :
comportements d’encadrement, communication de la
sont le résultat de la capacité du L.P.V. à mobiliser les reconnaissance, et assistance aux clientes.
équipes pendant les périodes de pointe. Les L.P.V. doivent
motiver et inspirer l’équipe et communiquer clairement les • Évaluez votre taux de réussite relativement à l’objectif de
objectifs financiers, les besoins et les directives, et toujours vente et aux IRC. Communiquez les progrès à l’équipe.
réagir en fonction des circonstances. Cela permettra à Motivez et encadrez votre équipe au besoin. Si vous n’êtes
chacun de centrer ses efforts sur les priorités au moment pas en voie d’atteindre votre objectif, RÉAGISSEZ. AGISSEZ
opportun. pour mener votre équipe au VERT !

SE PRÉPARER POUR LE SEGMENT • Tenez au courant votre équipe des résultats du segment. Un
bon leader connaît l’importance des conversations brèves et
• Utilisez les informations disponibles ainsi que vos observations ciblées visant à encadrer son équipe au besoin.
pour déterminer comment vous allez mener votre équipe au
VERT. À l’aide de StoreForce, identifiez l’objectif de ventes et les • Discutez brièvement avec le L.P.V. qui prend votre relève
IRC prioritaires pour le segment. Quels sont les comportements pour l’informer des réussites et des opportunités, de l’objectif
à adopter pour atteindre ces objectifs ? du segment, du personnel, de la direction donnée et du
rendement en matière d’IRC. Discutez du volume de ventes
• Communiquez à l’équipe les objectifs du segment et réitérez manquées ou des occasions de perfectionnement pour le
les comportements favorables aux ventes. PRÉPAREZ tous les prochain segment.
membres de votre équipe et engagez-vous à suivre le plan pour
atteindre les objectifs. Créez une atmosphère positive et de
confiance en votre équipe : « nous allons réussir ! »

• Vous connaissez l’importance d’offrir une expérience de
magasinage extraordinaire à chacune de vos clientes. Le meilleur
moyen de faire comprendre à votre équipe de quoi il s’agit est de
montrer l’exemple. Partagez vos connaissances pour augmenter
leur confiance : Connaissance du produit, coupes, renforcement
de compétences, etc. Soyez un modèle à suivre.