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ÍNDICE



                   CAPÍTULO 1

                   1.1 INTRODUCCIÓN                                                                    2
                   1.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN                                                         3
                   1.2.1 ANTECEDENTES                                                                   4

                   1.2.2 ÁREA DE OPORTUNIDAD                                                            5
                   1.2.3 EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA                                                         6

                   1.3 JUSTIFICACIÓN                                                                    n
                   1.4  OBJETIVOS                                                                       7
                   CAPÍTULO 2                                                                           8

                   2.1 DESARROLLO DEL PROYECTO                                                          8
                   2.1.1 METODOLOGÍA                                                                    8

                   2.1.2 MARCO TEÓRICO                                                                  9
                   2.1.3 DESARROLLO                                                                    17
                   2.1.4 ANÁLISIS DE RESULTADOS                                                        37
                   CAPÍTULO 3                                                                          41

                   3.1 CONCLUSIONES                                                                    41
                   3.2 GLOSARIO                                                                        42

                   3.3 BIBLIOGRAFÍA                                                                    43
                   3.4 ANEXOS                                                                          44
                   3.4.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES                                                     49

                   3.4.2 CONTRIBUCIONES ADICIONALES                                                    50



























                                                              1
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