Page 84 - โครงการ1-10 ป๋อม
P. 84
73
หากทุกคนรวมทั้งบุคลากรในองค์การทราบถึงบุคลิกลักษณะธรรมชาติของคนเป็นอย่างดี
แล้วสามารถน าไปใช้เป็นมูลเหตุรูงใจ การแก้ไขปรับปรุงในการสร้างมนุษยสัมพันธ์อย่างได้ผลและมี
ประสิทธิภาพเพราะมนุษยสัมพันธ์เป็นกระบวนการจูงใจคน ซึ่งเป็นภาระหน้าที่ของทุกคนทพึงปฏิบัติ
ต่อกันของบุคคลแต่ละคนและทุกคนที่ร่วมปฏิบัติงานในองค์การ
3.5 กระบวนการจูงใจ
กระบวนการจูงใจมีองค์ประกอบ 3 ประการ คือ
3.5.1 ความต้องการ
ความต้องการ (Need) คือ ภาวการณ์ชาตบางสิ่งบางอย่างของอินทรีย์ อาจจะเป็นการ
ขาดทางด้านร่างกายหรือการขาดทางด้านจิตใจก็ได้
3.5.2 แรงขับ
แรงขับ (Drive) เมื่อมนุษย์มีความขาดบางสิ่งบางอย่างตามข้อ 3.5 1 ที่กล่าวมาแล้วจะ
เกิดภาวะดึงเครียดขึ้นภายในร่างกาย ภาวะดึงเครียดนี้จะกลายเป็นแรงขับหรือตัวก าหนดทิศทาง
(Action Oriented) เพื่อไปสู่เป้าหมายอันจะเป็นการสดภาวะความตึงเครียดนั้น
3.5.3 สิ่งล่อใจหรือเป้าหมาย
สิ่งล่อใจ (Incentive) หรือเป้าหมาย (Goal) จะเป็นตัวกระตุ้นหรือเป็นตัวล่อให้มนุษย์
แสดงพฤติกรรมตามที่คาดหวังหรือที่ต้องการ ซึ่งอาจจะมีได้หลายระดับ ตั้งแต่สิงล่อใจในเรื่องพื้นฐาน
คือ ปัจจัย 4 ไปจนถึงความต้องการทางใจในด้านต่าง ๆ
