Page 174 - การโฆษณาเเละส่งเสริมการขาย
P. 174
164
ประโยชน์ต่อลูกค้า
1. ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและบริการได้ทั่วโลกท าให้ได้รับสิ่งที่ดีที่สุด
2. ผู้ซื้อจ่ายเงินซื้อสินค้าน้อยลง เพราะผู้ขายไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายทางด้านคนกลาง
นอกจากนี้ผู้ขาย
มักจะขายในราคาใกล้เคียงกับคู่แข่งขันเพราะผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบราคาได้อย่างสะดวกและ
รวดเร็ว
3. ผู้ซื้อประหยัดเวลาในการเลือกซื้อ เพราะสามารถหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและใกล้เคียง
กับความเป็นจริง ในการตลาดแบบดั้งเดิมผู้ซื้อต้องเดินทางหลายแห่ง หรือต้องเดินทางออกจาก
บ้านเพื่อไปยังห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้า แต่การเลือกซื้อบนเว็บสามารถเปรียบเทียบสินค้าได้
ครบและด้วยเทคโนโลยีสามารถท าให้สินค้าใกล้เคียงความจริงมากที่สุด เช่น
www.folksvagen.com เป็นเว็บที่ลูกค้าที่เข้าไปดูสามารถเห็นรถยนต์ได้ทุกมุม แม้กระทั่ง
ภายในรถยนต์
สาเหตุที่การตลาดแบบอิเล็กทรอนิกส์ไม่ประสบความส าเร็จ
แม้ว่าจะมีผู้ประกอบการใช้เว็บไซต์เป็นเครื่องมือทางการค้าเพิ่มขึ้นอย่างมากมายและ
รวดเร็ว จ านวนผู้ประสบความส าเร็จกลับมีเป็นจ านวนน้อย สาเหตุที่การตลาดแบบ
อิเล็กทรอนิกส์ไม่ประสบความส าเร็จมีสาเหตุที่ส าคัญดังนี้
1.ใช้สื่อออนไลน์คือเดียวในการติดต่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น ใช้โฆษณาหรือ
ประชาสัมพันธ์ในเว็บของตนเอง และผ่านเว็บอื่นเท่านั้น ซึ่งเป็นการสื่อสารเฉพาะกลุ่มที่รู้จัก
อินเทอร์เน็ตเท่านั้น
2. ไม่ใช้เว็บไซต์อย่างจริงจัง ขาดงบประมาณในการด าเนินงาน
3. ด าเนินงานโดยขาดความเป็นมืออาชีพ บุคลากรด้านต่าง ๆ ไม่สันทัดงาน ขณะเดียวกัน
ต้องรับผิดชอบงานในระบบการค้าแบบดั้งเดิมด้วย ท าให้ขาดทักษะและความช านาญ
4. ปรับกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด การตลาดแบบอิเล็กทรอนิกส์ต้องเป็นกลยุทธ์การ
ส่งเสริมการตลาดเชิงรุก เพราะการแข่งขันและเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนกลยุทธ์การส่งเสริม
การตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ท าให้กลยุทธ์การตลาดบนเว็บล้าสมัยเร็วมาก ถ้าไม่มั่น
ตรวจสอบประสิทธิผลของกลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด อาจท าให้กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาด
ล้าสมัยและสูญเสียลูกค้าในที่สุด
