Page 63 - Trabajo final de Didáctica

Estrategias didácticas para grupos de Media

La Calidad turística

Área disciplinar: Turismo II
Grado: Duodécimo
Tema: La Calidad turística
Objetivo: comprender y definir la calidad turística.

Competencias: Que los estudiantes comprendan qué es la calidad turística e identifiquen y conozcan las
herramientas para controlar la calidad turística.
Estrategia didáctica: entrevistas y consultas publicas
Procedimiento: los estudiantes deben investigar la definición de la calidad turística, luego entrevistar a 3
personas y sobre qué ellos consideran es importante para mantener una buena calidad en el turismo de
Panamá, luego discutirlo en clase con los demás compañeros.

Las Normas de Calidad Turística son los estándares que aporta a los establecimientos turísticos que la
ostentan: PRESTIGIO, DIFERENCIACIÓN, FIABILIDAD, RIGUROSIDAD Y PROMOCIÓN. Son un
conjunto de requisitos que afectan a muchos niveles en las organizaciones que las implantan, con el
objetivo de alcanzar la máxima satisfacción de los clientes.
La calidad en el Sector turístico está gestionada por multitud de sellos y certificaciones de ámbito nacional
o internacional, todos ellos establecen lineamientos básicos para una adecuada gestión integral de la
Calidad en establecimientos de alojamiento u ocio turístico. Es una herramienta que permite optimizar

recursos y asegurar los resultados, en el Marco de la mejora del huésped, cliente o turista y la
profesionalidad del sector.

Recursos a utilizar: rota folio, proyector, computadora, afiches, videos, fotos, grabaciones.

62