Page 155 - โครงการโม
P. 155
ทั้งสองฝ่าย คือฝ่ายลูกค้าและฝ่ายนักขาย ความพึงพอใจนี้จะมีอยู่ตลอดไป
ไม่เพียงชั่วขณะใดขณะหนึ่งและเป็นสาเหตุท าให้ลูกค้ากลับมาอุดหนุนอยู่
เป็นประจ า
จึงพอสรุปได้ว่าการขายเป็นกิจกรรมร่วมกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
โดยทั้งสองฝ่ายต่างมี
ผลประโยชน์และความพึงพอใจด้วยกัน
การขายมีลักษณะส าคัญๆ พอสรุปได้ดังนี้
1.การขายถือเป็นบริการประเภทหนึ่ง การขายสินค้าให้กับผู้บริโภค
ถือเป็นการให้
บริการข่าวสารข้อมูลกับผู้บริโภคเพื่อใช้ในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือ
บริการ เพราะการขายที่ดีจะต้องให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าให้กับ
ผู้บริโภคได้ใช้ประกอบการตัดสินใจ
2.การขายมีลักษณะของการจูงใจ การจูงใจในการขายด้วยการ
เสนอรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้าหรือบริการ และสินค้า
ดังกล่าวจะสามารถแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
ได้มากน้อยเพียงใด การขายที่ดีควรเป็นการขายที่ผู้บริโภคเกิดความพึง
พอใจในการตัดสินใจของตนเองเพื่อซื้อสินค้าและบริการดังกล่าว
151
