Page 45 - KM
P. 45
37
การพัฒนา/ปรับปรุงแบบประเมิน
ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์
ศูนย์วิทยาศาสตร์
นางสาวฮานัน หะยียะพา
สภาพปัญหา
ศูนย์วิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา มีพันธกิจหลักคือ บริการตรวจวิเคราะห์
ทางด้านวิทยาศาสตร์ บริการเครื่องมือวิทยาศาสตร์พื้นฐานและขั้นสูงให้แก่อาจารย์
นักศึกษาและผู้สนใจ ในการจัดการเรียนการสอนและงานวิจัยเพื่อการศึกษา บริการทางด้าน
วิชาการ เดิมศูนย์วิทยาศาสตร์มีการประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ และตอบแบบประเมิน
ความพึงพอใจการให้บริการของเจ้าหน้าที่หรือการใช้บริการเว็บไซต์เว็บไซต์ศูนย์วิทยาศาสตร์
ในรูปแบบเอกสารเพียงอย่างเดียว
ดังนั้น ศูนย์วิทยาศาสตร์ จึงได้มีการพัฒนา/ปรับปรุงรูปแบบการประชาสัมพันธ์
โดยการจัดท าแบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการของเจ้าหน้าที่และการใช้บริการเว็บไซต์
ศูนย์วิทยาศาสตร์จากรูปแบบที่เป็นเอกสาร พัฒนามาเป็นแบบรูปแบบออนไลน์ (Google
Form) และอัพโหลดลงเว็บไซต์ศูนย์วิทยาศาสตร์ จากนั้นมีการพัฒนาต่อเนื่องมาเป็นรูปแบบ
คิวอาร์โค้ด (QR-code) ซึ่งต้องมีการใช้งานผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ (Line)
ลักษณะส าคัญของงาน
มีการพัฒนารูปแบบการประชาสัมพันธ์จากรูปแบบที่เป็นเอกสารเพียงอย่างเดียว ซึ่ง
มีการบริหารจัดการโดยใช้ไอซี คือมีการพัฒนาเป็นแบบรูปแบบออนไลน์ (Google Form)
และอัพโหลดลงเว็บไซต์ จากนั้นมีการพัฒนามาเป็นรูปแบบคิวอาร์โค้ด (QR-code) ซึ่งต้องมี
การใช้งานผ่านแอปพลิเคชั่นไลน์ (Line)
วัตถุประสงค์
เพื่อปรับปรุงและพัฒนาการประชาสัมพันธ์ให้มีความน่าสนใจ
และทันสมัยมากยิ่งขึ้น และมีการบริหารจัดการองค์กรโดยใช้
ไอซีทีมาพัฒนา/ปรับปรุงการตอบแบบประเมินความพึงพอใจ
ในรูปแบบออนไลน์
