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www.inacap.cl – miércoles 28 de Junio de 2017
Metodología simple y clara.
•
Estimula la participación de los miembros del grupo de trabajo, permitiendo así
•
aprovechar mejor el conocimiento que cada uno de ellos tiene sobre el proceso.
• Facilita el entendimiento y comprensión del proceso.
La finalidad de esta herramienta es ayudar a los equipos de mejora a detectar los
diferentes tipos de causas que influyen en un problema, seleccionar los más
relevantes y jerarquizarlos.
Para hacer el análisis básico hay que hacer lo siguiente:
Paso 1: Definir el problema: Si se trata del análisis de espina de pescado se coloca en la parte final de
la flecha base, rectángulo que identifica el objetivo del análisis, para ello debemos redactar en
palabras simples cuál es la problemática o asunto que debe a analizar este diagrama.
Paso 2: Determinación del conjunto de causas (primer porqué): Sobre la línea base se anotan ítems
que corresponde a agentes de causas para que el problema o asunto se hubiese producido, como son
Métodos, Mano de Obra, Infraestructura, Maquinaria, Medio Ambiente u otros según el caso. De esta
forma estará generando la primera segmentación respecto a que cada ítem genera problemas
relacionados con esa área y cada uno analiza las propias por separado.
Paso 3: Participación de los integrantes de grupo en una sesión de lluvia de ideas (por ejemplo): Por
cada una de las variables anteriores, se establecen a su vez sub-áreas de las cuales podría
desprenderse el problema principal, es decir, cada área debe a analizar que sucede en cada caso.
Al final de los 5
porque podremos
tener un diagrama,
en donde por cada
elemento nos nace
una solución
plausible y referente
a la realidad que
cada uno tiene en su
realidad de trabajo.
