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www.inacap.cl – miércoles 28 de Junio de 2017
Existen dos tipos de herramientas de mejoramiento continuo, estos son:
✓ Los modelos de gestión y aseguramiento de la Calidad Medición, análisis y
mejora, Seis Sigma.
✓ Medición, análisis y mejora Diagramas causa-efecto.
Diagramas de causa-efecto Metodología Six-Sigma
Ficha técnica Diagrama de Causa-efecto: La Six-Sigma (6σ), que es una
Diagrama de Ishikawa: Se le considera el metodología de calidad de clase mundial
padre del análisis científico de las causas (iniciada por Motorola en 1986),
de problemas en procesos industriales, aplicada para ofrecer un mejor producto
dando nombre al diagrama Ishikawa, o servicio, más rápido y al costo más
cuyos gráficos agrupan por categorías bajo. La Sigma (ơ) es una letra tomada
todas las causas de los problemas. del alfabeto griego utilizado en
estadística como una medida de
Características:
variación. La metodología 6σ se basa en
• Método de trabajo en grupo que la curva de la distribución normal (para
muestra la relación entre una conocer el nivel de variación de
Característica de calidad (efecto) y sus cualquier actividad), que consiste en
factores (causas) elaborar una serie de pasos para el
control de calidad y optimización de
• Agrupa estas causas en distintas
procesos industriales. En los procesos
categorías, que generalmente se basan
industriales se presenta el costo de baja
en las 4 M (Maquinas, Mano de Obra,
calidad, ocasionado por fallas.
Materiales y Métodos)
