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www.inacap.cl – miércoles 28 de Junio de 2017
El Balanced Scorecard (BSC) cuando está correctamente diseñado es una ayuda
efectiva para conectar las acciones de hoy con los objetivos del futuro.
El individuo en su esencia es muy parecido a una empresa:
le hacen falta una misión, una visión, objetivos, estrategia, táctica, medición de
performance, mecanismos de innovación y crecimiento. El BSC te puede ayudar.
¿Cómo funciona el BSC?
BSC, construido correctamente demuestra un
propósito claro dirigido hacia una estrategia
integrada en sus cuatro perspectivas: FINANCIERA,
DEL CLIENTE, DEL PROCESO INTERNO, FORMACIÓN Y
CRECIMIENTO.
➢ La perspectiva financiera (satisfacción de
necesidades.
¿Cómo queremos que nos vean los accionistas?:
El accionista es quien realiza la inversión del
capital. El capital es la misma persona.
➢ La perspectiva del cliente.
¿Quiénes son los clientes del individuo?: Es el
prójimo, aquél que tiene cerca y con quien se
relaciona en cada uno de los segmentos.
➢ La perspectiva del proceso interno
Desde el punto de vista del individuo, los procesos
internos están íntimamente relacionados con la
eficiencia con que lleva a cabo sus tareas
cotidianas en cada ámbito de participación.
➢ La perspectiva de formación y crecimiento.
El hábito de formación permanente. El
compromiso. La motivación.
