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www.inacap.cl – miércoles 28 de Junio de 2017
Concepto de El Balanced Scorecard (BSC) cuando está
correctamente diseñado es una ayuda efectiva
Calidad
para conectar las acciones de hoy con los objetivos
La calidad está
del futuro.
relacionada con
las percepciones
de cada individuo
para comparar una
cosa con cualquier
otra de su misma Las 5S es una herramienta japonesa en la que se
especie, y diversos refiere al mantenimiento integral de una empresa
factores como la o en este caso un lugar de estudio.
cultura, el
producto o
servicio, las Herramientas
necesidades y las para el
expectativas mejoramiento
influyen continuo:
directamente en Medición,
esta definición. análisis y
mejora.
Diagramas
causa-efecto.
• Diagrama
de
Ishikawa.
• Six-Sigma
