Page 3 - คู่มือการเรียนรู้ด้วยตนเอง

สารจากเลขาธิการ ก.พ.ร.

คู่มือการเรียนด้วยตนเอง (Toolkits)

โครงการออกแบบโครงการออกแบบคู่มือการเรียนรู้ด้วยตัวเอง(Toolkits)
ประกอบหลักสูตรต้นแบบเกี่ยวกับการบริการภาครัฐที่เป็นเลิศ ด้วยสภาวการณ์ในปัจจุบัน ที่ภาคเอกชน
(Public Service Design and Service Excellence) ต้องแข่งขันทางเศรษฐกิจที่มีการเปิดการค้าเสรีอยู่
ตลอดเวลา และประชาชนก็ต้องการได้รับการอำานวย
ความสะดวกในการขอรับบริการจากภาครัฐ ดังนั้น
ภาครัฐจะต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง เพื่อ
ช่วยสนับสนุนผู้ประกอบการให้มีขีดความสามารถใน
พิมพ์ครั้งแรก การแข่งขัน และประชาชนต้องมีความเป็นอยู่ที่ดี
-
การออกแบบบริการ (Service Design)
ISBN เป็นเครื่องมือที่องค์กรชั้นนำาของโลกหลายแห่ง ใช้
- เป็นเครื่องมือหลักในการสร้างนวัตกรรมให้กับตัว
สินค้า และบริการโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยภาค
รัฐสามารถใช้เครื่องมือนี้ในการสร้างสรรค์นวัตกรรม
ในการให้บริการที่เหมาะสมต่อความต้องการของ
สงวนสิทธิ์โดย ผู้รับบริการ การจัดสรรทรัพยากร รวมทั้งช่วยเพิ่ม
สำานักงาน ก.พ.ร . ประสิทธิภาพการปฏิบัติราชการ อันจะช่วยส่งเสริม
ให้เศรษฐกิจและสังคมของประเทศดียิ่งขึ้นเช่นกัน
จัดทำาโดย
สำานักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ในนามผู้บริหารสำานักงาน ก.พ.ร. มีความ
59/1 ถนนพิษณุโลก แขวงดุสิต เขตดุสิต กรุงเทพฯ 10300 ภูมิใจที่มีส่วนช่วยส่งเสริมให้บุคลากรและหน่วยงาน
โทร. 0 2356 9999 ภาครัฐเกิดความคิดสร้างสรรค์ในการปรับปรุงหรือ
www.opdc.go.th สร้างนวัตกรรมงานบริการที่ตระหนักถึงประชาชน
เป็นสำาคัญ ซึ่งชุดคู่มือการเรียนรู้ด้วยตนเองนี้ จะนำา
ไปสู่การสร้างนวัตกรรมการให้บริการอย่างแท้จริง

หนังสือเล่มนี้เป็นลิขสิทธิ์ของสำานักงานก.พ.ร.
การพิมพ์ซ้ำาหรือการนำาข้อมูลทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่ง
ของหนังสือเล่มนี้ไปเผยแพร่ ไม่ว่าจะเป็นวิธีใดก็ตาม (นายปกรณ์ นิลประพันธ์)
จะต้องได้รับการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากสำานักงาน ก.พ.ร. เลขาธิการ ก.พ.ร.