Page 379 - Karya dan Kinerja Melewati Multi Krisis: Pandemi COVID-19
P. 379

Karya dan Kinerja
            Melewati Multi Krisis:
            Pandemi COVID-19



                TBCCI merupakan kompetisi  tahunan. Acara ini merupakan
            ajang saling berbagi pengalaman dan prestasi dalam pelayanan
            contact center mulai dari level individu  hingga corporate. TBCCI
            yang digelar sejak tahun 2007 telah  mendapatkan  pengakuan
            secara  internasional dari  Asia  Pacific Contact Center Association
            Leaders (APCCAL).
                TBCCI diikuti oleh berbagai instansi/perusahaan, baik lem­
            baga pemerintah, badan publik, dan perusahaan swasta di In do­
            nesia yang memiliki  Contact Center sebagai ujung tombak pe­
            la yanan kepada pelanggan. BPOM RI melalui  Contact Center
            HALOBPOM telah berpartisipasi pada kompetisi TBCCI sejak
            tahun 2019 dan telah mendapatkan berbagai penghargaan pada
            berbagai kategori yang diikuti di setiap tahunnya.
                Kompetisi ini merupakan media pembelajaran, benchmarking
            berbagai inovasi dan program layanan bagi peningkatan kualitas
            layanan,  mempublikasikan keberadaan dan layanan, serta bentuk
            pem berian reward bagi agent contact center HALOBPOM 1500533
            yang menunjukkan kinerja terbaik. Prestasi ini menjadi cam buk
            bagi HALOBPOM untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan
            dan menciptakan inovasi untuk memenuhi harapan masyarakat.


            5.12. memBerI apresIasI

                Tak hanya menerima, namun juga  memberi. Itu yang  di tun­
            jukkan BPOM RI saat merayakan ulang tahun ke­19 tahun 2020
            lalu. Setelah sarat dengan predikat juara di sejumlah kompetisi,
            BPOM RI juga memberi penghargaan kepada aparatur sipil ne­
            gara yang inspiratif. Penghargaan diberikan kepada pegawai yang
            me miliki kiprah nyata dan/atau karya inovasi yang inspiratif dan
            fe no menal yang  berdampak terhadap peningkatan kualitas pe la­
            yanan publik di bidang pengawasan obat dan makanan.
                Sementara untuk  penghargaan eksternal, BPOM RI mem be­
            rikan  penghargaan kepada Pasar Way Halim, Kota Bandar Lam­
            pung. Pasar ini dianggap merupakan pasar tradisional percontohan
            pertama yang  aman dari  bahan berbahaya.
                Apresiasi juga diberikan BPOM RI kepada industri obat dan ma­
            kanan yang proaktif menerapkan produksi berkelanjutan ber wa wasan
            lingkungan, sebagai bagian dari rangkaian peringatan World Envi­



            334
   374   375   376   377   378   379   380   381   382   383   384