Page 12 - Demo
P. 12
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2ο
2.1 Η εργασιακή ικανοποίηση
Τα αίτια ή καλύτερα στους παράγοντες που συντελούν στην ικανοποίηση από την εργασία ενός ατόμου, που μπορούν να ταξινομηθούν σε δυο κατηγορίες:
• τους περιβαλλοντικούς παράγοντες, δηλαδή τις “εξωτερικές επιδράσεις” που το άτομο δέχεται από το περιβάλλον εργασίας του.
• τους ατομικούς παράγοντες, δηλαδή τα “εσωτερικά” κίνητρα του ατόμου και τα προσωπικά του βιώματα που φέρνει μαζί του
στην εργασία.
Οι παραπάνω παράγοντες περιγράφονται από την ονομαζόμενη θεωρία των δυο παραγόντων του Herzberg, (PORS, 2003). Ο Herzberg διαχώρισε τους παράγοντες που επηρεάζουν το επίπεδο ικανοποίησης ενός εργαζομένου σε δύο κατηγορίες.
Στην πρώτη κατηγορία ενέταξε παράγοντες, όπως το μισθό, τις πρόσθετες παροχές, το βαθμό επίβλεψης και αυτονομίας, τις συνθήκες εργασίας, την πολιτική της επιχείρησης ως προς τον άνθρωπο, την εργασιακή ασφάλεια, τις σχέσεις με το εργασιακό περιβάλλον. Αυτοί όλοι είναι παράγοντες που ενώ δεν επιφέρουν αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης του εργαζομένου η απουσία τους δημιουργεί δυσαρέσκεια. Αντιθέτως σύμφωνα με τον Herzberg οι παράγοντες εκείνοι που αυξάνουν την εργασιακή ικανοποίηση που μπορεί να νιώσει ο εργαζόμενος τον οδηγούν στην κινητοποίηση. Τέτοιοι παράγοντες είναι η αναγνώριση των επιτευγμάτων, οι προοπτικές εξέλιξης, η ανάθεση ευθύνης και η δύναμη να ασκεί έλεγχο να έχει δηλαδή δύναμη, η ίδια η φύση της εργασίας και οι προκλήσεις που περιλαμβάνει, η προοπτική επίτευξης τεθέντων στόχων.
Οργανωτική πολιτική
Επίτευξη στόχων
Ποιότητα της επιτήρησης επίβλεψης Αναγνώριση
Συνθήκες εργασίας
Η φύση της εργασίας
Βασικός μισθός
Σχέσεις με τους ισόβαθμους
Εξέλιξη
Σχέσεις με τους υφισταμένους Κοινωνικό προφίλ
Ασφάλεια
Ωστόσο, υπάρχει και η αντίθετη θεωρία που υποστηρίζει ότι η ικανοποίηση που νοιώθει κάθε άνθρωπος από την εργασία του οφείλεται κυρίως στο DNA του κι όχι τόσο στους λόγους που ανέφερε ο Herzberg. Κύριοι υποστηρικτές της θεωρίας αυτής είναι οι Crow και Hartman και ισχυρίζονται (1995) ότι η εργασιακή ικανοποίηση είναι κάτι στο οποίο δεν μπορούν οι προϊστάμενοι (μάνατζερ) να επέμβουν για να το επηρεάσουν. Αντιθέτως οι υπάλληλοι είναι οι μόνοι που μπορούν να ασχοληθούν με την ικανοποίηση τους και να τη βελτιώσουν.
Οι Souza και Poza από την πλευρά τους (2000) θεμελιώνουν την προσέγγιση τους στην υπόθεση ότι υπάρχουν οι βασικές ανάγκες του ανθρώπου και οι ανάγκες που τον ολοκληρώνουν σαν προσωπικότητα και ως εκ τούτου αν κάποιο άτομο εκπληρώσει τις βασικές του ανάγκες τότε θα είναι ευτυχισμένο. Από την τελευταία προσέγγιση γίνεται αντιληπτό ότι η ικανοποίηση από την εργασία επηρεάζεται από αυτά που ο υπάλληλος λαμβάνει από αυτή όπως είναι η εκπαίδευση, ο χρόνος απασχόλησης, η προσπάθεια, και των εκροών από την εργασία όπως είναι ο μισθός, οι πρόσθετες απολαβές, οι συνθήκες εργασίας. Αν οι εκροές από την εργασία αυξάνουν συγκριτικά με τις εισροές της εργασίας, τότε ο βαθμός της ικανοποίησης από την εργασία θα αυξηθεί.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
