Page 203 - CAAT Annual Report 2024

ม่การรบิั ร้พิ่้ ันธกิจข้อ 1 มากที่่สำุด้ โด้ยม่การรบิั ร้จ้ ําานวน 197 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 89.95 และรบิั ร้พิ่้ ันธกิจข้อ 4 น้อยที่่สำุด้ โด้ยม่การรบิั ร้จ้ ําานวน 130 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 59.36
• ปีระเด้็นที่่ 2 “การร้จ้ ักบิรกิ ารของ กพิ่ที่.” ในด้้านบิรกิ าร งานออกใบิรบิั รอง/หนงั สำ้อรบิั รอง/ใบิสำําาคัญั ผู้ลการสำําารวจ พิ่บิว่า กลุ่มผู้้้บิรหิ ารและพิ่นักงานของ กพิ่ที่. รบิั ร้เ้ รอ้ ง งานออกและตั่ออายุใบิสำําาคััญสำมคัวรเด้ินอากาศ (C of A) มากที่่สำุด้ โด้ยม่การรบิั ร้จ้ ําานวน 181 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 82.65 และกลุ่มปีระช่าช่นที่ัวไปีรบิั ร้้ งานออกใบิอนุญาตั ปีระกอบิกิจการการบิินพิ่ลเร้อน (AOL) มากที่่สำุด้ โด้ยม่การรบิั ร้จ้ ําานวน 633 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 67.34 ในด้้านการให้บิริการด้้านข้อม้ล ผู้ลการสำําารวจพิ่บิว่า กลุ่มผู้้้บิรหิ ารและพิ่นักงานของ กพิ่ที่. รบิั ร้เ้ รอ้ ง ข้อม้ล ข่าวสำารการบิิน มากที่่สำุด้ จําานวน 130 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 59.36 สำ่วนกลุ่มปีระช่าช่นที่ัวไปีรบิั ร้เ้ รอ้ ง ข้อม้ลบิรกิ าร ปีระช่าช่น มากที่่สำุด้ โด้ยม่การรับิร้้จําานวน 577 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 61.38 และสำุด้ที่้ายในด้้านบิริการ อิเล็กที่รอนิกสำ์ ผู้ลการสำําารวจพิ่บิว่า กลุ่มผู้้้บิรหิ ารและ พิ่นักงานของ กพิ่ที่. รบิั ร้เ้ รอ้ ง ระบิบิ EMPIC มากที่่สำุด้ ม่การรับิร้้จําานวน 152 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 69.41 สำ่วนกล่มุ ปีระช่าช่นที่ัว ไปีรบิั ร้เ้ รอ้ ง ระบิบิแจ้งเรอ้ งรอ้ งเรย่ น ผู้่านเว็บิไซึ่ตั์ (https://www.caat.or.th/complaint/) มากที่่สำุด้ โด้ยม่การรบิั ร้จ้ ําานวน 667 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 70.96 อย่างไรก็ตัาม ม่ปีระช่าช่นจําานวน 211 คัน หรอ้ คัิด้เปี็นร้อยละ 22.45 ที่่ตัอบิว่าไม่ร้จ้ ักบิรกิ ารของ กพิ่ที่.
• ปีระเด้็นที่่ 3 “ช่่องที่างการรับิที่ราบิข้อม้ล ข่าวสำาร องคั์คัวามร้้และนวัตักรรมของ กพิ่ที่.” ผู้ลการสำําารวจ พิ่บิว่า กลุ่มตััวอย่างที่ัง 3 กลุ่ม ม่การรบิั ร้ข้ ้อม้ลข่าวสำาร ผู้่านเวบิ็ ไซึ่ตั์ของสำําานักงานฯ (www.caat.or.th) เปี็นหลัก โด้ยกลุ่มผู้้้รบิั บิรกิ าร/ผู้้้ม่สำ่วนได้้สำ่วนเสำ่ยในอุตัสำาหกรรม การบิิน ม่การรบิั ร้ผู้้ ่านเว็บิไซึ่ตั์มากที่่สำุด้ จําานวน 571 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 86.65 รองลงมา ม่การรบิั ร้ผู้้ ่านบิุคัลากร ของ CAAT จําานวน 382 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 57.97 กลุ่มปีระช่าช่นที่ัวไปี ม่การรับิร้้ผู้่านเว็บิไซึ่ตั์มากที่่สำุด้ จําานวน 694 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 73.83 รองลงมา ม่การรบิั ร้ผู้้ ่าน Facebook (CAAT Thailand) จําานวน 631 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 67.13 และกลุ่มผู้้้บิรหิ ารและ พิ่นักงาน กพิ่ที่. ม่การรบิั ร้ผู้้ ่านเว็บิไซึ่ตั์มากที่่สำุด้ จําานวน 194 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 88.58 รองลงมา ม่การรับิร้้ ผู้่าน Facebook (CAAT Thailand) จําานวน 160 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 73.06 นอกจากน่ ยังพิ่บิว่า ม่กลุ่ม ผู้้้รบิับิรกิาร/ผู้้้ม่สำ่วนได้้สำ่วนเสำ่ยในอุตัสำาหกรรมการบิิน ที่่ตัอบิว่าไม่ได้้รับิที่ราบิข้อม้ลข่าวสำาร จําานวน 6 คัน คัิด้เปี็นร้อยละ 0.91 และกลุ่มปีระช่าช่นที่ัวไปีที่่ตัอบิว่า ไม่ได้้รบิั ที่ราบิข้อม้ลข่าวสำาร จําานวน 201 คัน คัิด้เปี็น ร้อยละ 21.38
•
and employees, Mission 1 was the most recognized, with 197 respondents (89.95%) aware of it, while Mission 4 was the least recognized, with 130 respondents (59.36%) aware of it.
Topic 2 “Awareness of CAAT’s Services” In the area of licensing services, it was found that stakeholders in the aviation industry were most aware about the issuance and renewal of Certificates of Airworthiness (C of A), with 181 people, accounting for 82.65% being aware. The public was most aware of the licensing for The issuance of licenses for conducting commercial aviation operations (AOL), with 633 people, representing 67.34% being aware. In terms of information services, the survey results revealed that the group of executives and employees of the Civil Aviation Authority of Thailand (CAAT) were most knowledgeable about aviation information, with 130 individuals, accounting for 59.36%. Meanwhile, the general public was most aware of public service information, with 577 individuals, representing 61.38%. In the area of electronic services, the survey found that CAAT executives and employees were most familiar with the EMPIC system, with 152 individuals, or 69.41%. On the other hand, the general public was most familiar with the complaint submission system via the website (https://www.caat.or.th/complaint/), with 667 individuals, or 70.96%. However, 211 members of the public, representing 22.45%, stated that they were unaware of CAAT’s services. Topic 3 “Channels for receiving information, news, knowledge, and innovations from CAAT”. It was found that all three groups primarily received information through the CAAT website (www.caat.or.th). The group of service users and stakeholders in the aviation industry was most informed through the website, with 571 individuals, accounting for 86.65%. The second most common source was CAAT personnel, with 382 individuals, or 57.97%. For the public, the website was also the most common source of information, with 694 individuals, representing 73.83%, followed by Facebook (CAAT Thailand), with 631 individuals, or 67.13%. Similarly, CAAT executives and employees were most informed through
สำํานัักงนักรบิินัพลเรือนัแห่่งประเทศไทย |
THE CIVIL AVIATION AUTHORITY OF THAILAND
•
ANNUAL REPORT 2024 201