Page 408 - Marketing Farmaceútico | Gregorio Zidar

país, movimientos de la competencia o injerencia del Estado, entre otras ra- zones.
Por otro lado, es importante investigar si habrá innovaciones que cambiarán las necesidades de los clientes, o en todo caso extinguirán las antiguas y crearán nuevas demandas. Por repetitivo que sea el ejemplo de la lapicera de Novo Nordisk, no deja de ser revelador: redefinió los hábitos y costumbres del pa- ciente insulinodependiente.
Resta contestar la pregunta más evidente y más difícil de todas: ¿qué necesi- dades tiene el consumidor que no están siendo satisfechas en forma adecuada por los productos y servicios que le ofrecen los laboratorios en la actualidad? La capacidad de responder correctamente tamaño interrogante es lo que habitual- mente constituye la diferencia entre un laboratorio que crece por méritos propios (Gador interpretó las necesidades insatisfechas en psiquiatría, así como Elea lo hizo en el campo de los anticuerpos monoclonales) y uno que depende para su desarrollo de la marea creciente de la economía en general o de la industria farmacéutica en particular. Y seamos claros: quien se conforme con subir con la marea, bajará también con ella.
408