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Une section décoration humanise toute quincaillerie
S’il y a un département qui peut donner une âme à une quincaillerie que ni les entrepôts ni les marketplace virtuels ne posséderont jamais, c’est bien celui de la décoration. De Saint-Hyacinthe à Amos en passant
par Montréal et Saint-Denis-de-Brompton, l’AQMAT s’est entretenue avec une demi-douzaine de marchands qui ont une boutique de décoration dans leur quincaillerie. Des discussions informatives qui révèlent
les spécificités de ce département en matière de services, de produits et d’expérience client.
U n photoreportage sur la quincaillerie Hogg Home Hardware, dont les magasins sont situés à L’Île-des-Sœurs et à Westmount, met en lumière une entreprise fami-
liale qui se démarque depuis des décennies par des produits de qualité et un service hors pair.
Nous faisons le point sur la formation exclusive du Collège AQMAT qui mène à l’obtention du Certificat d’expert en vente- conseil en peinture alors que le développement de compétence dans le département peinture/décoration s’impose comme priorité pour toute quincaillerie.
Le dossier s’attarde aussi à l’importance de l’aménagement physique d’une section réservée à la décoration et au concours de designers professionnels pouvant offrir des conseils pratiques pour maximiser l’expérience client.
Pour illustrer le potentiel commercial de ce département singulier, des marchands partagent quelques chiffres sur le poids relatif de la décoration dans le chiffre d’affaires du magasin. Nous explorons également l’évolution du marché de la décoration thématique et saisonnière et son potentiel en matière de revenus.
Une discussion sur la provenance des produits offerts dans le département de la décoration nous apprend que les produits fabriqués en Chine ont la cote à cause du prix, mais qu’il est possible, avec un peu de recherche, de trouver des fournisseurs de produits québécois et canadiens.
Enfin, zoom sur un fabricant qui a préféré Walmart à nos enseignes de quincaillerie pour lancer sa gamme de peintures pré-teintes.
60 ÉTÉ 2023 • AQMAT MAGAZINE
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