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Déco-nomie
À la quincaillerie E.B East Broughton Home Hardware, dans Chaudière-Appalaches, on est moins à la merci des tendances; le centre de décoration est spécialisé dans la confection de toiles et rideaux sur mesure.
«L’habillage de fenêtres est notre spécialité et nous faisons des petits travaux de rembourrage ; nous vendons même des machines à coudre, précise la propriétaire, Diane Nadeau. La décoration et la peinture représentent environ 24 % du chiffre d’affaires de la quincaillerie. »
Josiane Boivin rappelle que la clé du succès d’un département décoration, c’est la mise en marché, la présentation et le mouve- ment de produits.
«Chez nous, le décor est en continuel mouvement; nos arrange- ments ne restent pas en place plus de deux semaines et on mise sur les quatre saisons pour nous inspirer. Notre boutique déco, c’est comme du rêve; dès que les gens entrent dans la boutique, on voit leur visage s’illuminer. Le côté humain est très important en décoration, surtout à l’ère du Web et de la facilité d’acheter en ligne. »
La même vision anime la quincaillerie RONA J. Anctil de St-Denis- de-Brompton.
«Quand les gens entrent dans le magasin, ils sont directement dans le département saisonnier et on les entend réagir et dire “Wow! comme c’est beau”. Notre département saisonnier est décoré avec nos ensembles de patios, nos barbecues et une foule d’accessoires. On a ajouté des palmiers artificiels, des lanternes décoratives, des coussins, etc. Notre magasin est beau à longueur d’année », conclut Cassandra Anctil, coordonnatrice marketing.
La section décoration de la quincaillerie RONA Normandin du Groupe Ferlac se démarque par son service à la clientèle; ce sont six designers d’intérieur et d’extérieur qui en sont respon- sables, explique Jacynthe Doucet, directrice des opérations.
«Les clients ne viennent pas ici juste pour recevoir des conseils. L’accompagnement par des professionnels du design est gratuit et permet d’instaurer une relation de confiance; nos clients profitent des services de designer, mais en contrepartie ils s’en- gagent à faire tous leurs achats chez nous pour réaliser leur projet. »
La quincaillerie E.B. Home Hardware offre un service de fabrication
de rideaux et de toile sur mesure.
62 ÉTÉ 2023 • AQMAT MAGAZINE
La quincaillerie RONA Normandin occupe une superficie de 16 000 pi ca et compte sur 20 employés pour servir l’ensemble de sa clientèle, incluant six designers.
Ces designers employés à temps plein accompagnent les clients, peu importe leur besoin, et ils vendent de tout, souligne fièrement Jacynthe Doucet.
« Nos designers travaillent avec les gars de matériaux : ils vendent du bardeau, de la brique, des fenêtres, des revêtements exté- rieurs... À la base ce sont les designers qui donnent le service, mais quand il s’agit de décoration extérieure, les personnes en matériaux embarquent et ils se parlent. Nos clients sont satisfaits. Ils nous disent que c’est du jamais vu un tel accompagnement par des experts. »
Un service de décoration à domicile est offert par la quincaillerie Anctil RONA de Saint-Denis-de-Brompton.