Page 37 - เล่มแผนยุทธ์ศาสตร์และแผนธุรกิจ สระบุรี. ปีบัญชี 2562
P. 37
37
ส ำนักงำน ธ.ก.ส. จังหวัดสระบุรี
SARABURI Provincial Office
พฤติกรรมผู้บริโภค
“We Are Social” ดิจิทัลเอเจนซี่ และ “Hootsuite” ผู้ให้บริการระบบจัดการ Social Media และ
Marketing Solutions ได้รวบรวมสถิติการใช้งาน Internet ทั่วโลก และพฤติกรรมการใช้ Internet ในแต่ละ
ประเทศ พบว่า มีผู้ใช้งาน Internet มากกว่า 4 พันล้านคนทั่วโลก จากประชากรทั้งหมด 7.5 พันล้านคน หรือ
คิดเป็น 53% มีผู้ใช้โทรศัพท์ 5.1 พันล้านคน หรือ 68% ของประชากรทั้งหมด
ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย สิ้นปี 2560 พบว่าจ านวนผู้ใช้งาน Mobile Banking ของประเทศ
ไทยมีทั้งสิ้น 31,641,487 บัญชี เพิ่มขึ้นจากปี 2555 ประมาณ 30 ล้านบัญชี และด้านปริมาณการท าธุรกรรมผ่าน
Mobile Banking เพิ่มขึ้นกว่า 1,200
ล้านรายการ สะท้อนแนวโน้มว่า
สังคมไทยก าลังเดินหน้า การใช้มือถือ
จากการใช้เพื่อความบันเทิง ไปสู่กิจกรรม
ที่เป็นจริงเป็นจัง อาทิ การท าธุรกรรม
ทางการเงิน รวมถึงสะท้อนการ
เปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นที่ธุรกิจธนาคารไทย
ที่เชื่อมโยงระหว่างเครือข่ายสาขา
แบบเดิม กับการบริการการเงินแบบใหม่
จากพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ลูกค้า
มีการใช้ Mobile banking ในชีวิตประจ าวันมากขึ้น
เนื่องจากมีความสะดวก และรวดเร็ว จึงเป็นโอกาสของ
ธ.ก.ส. ในการพัฒนาและบริหารช่องทางการให้บริการ
37
