Page 239 - GENEL MÜDÜR EL KITABI

Doküman No : GM.TL09

Sayfa No : 1/2
GÜNLÜK ZİYARETÇİ TALİMATI Yayın Tarihi : 01.03.2018

Revizyon No. : 0
Revizyon Tarihi :

1. AMAÇ

Bu talimatın amacı, CRYSTAL HOTELS & NIRVANA otellerinde günübirlik tesis kullanımı ve ziyaretleri
hakkında sistem oluşturmaktır.

2. KAPSAM
Bu talimat, günübirlik tesis kullanımı ve ziyaretleri kapsar.

3. TANIMLAR

4. SORUMLULUK
Bu talimatın uygulatılmasından Genel Müdür, uygulanmasından ise Güvenlik, Ön büro, Misafir İlişkileri,
Muhasebe departmanı sorumludur.

5. UYGULAMA
Günübirlik kullanımlar (Daily use), otel doluluğu yüzde seksenin altında olması halinde, aile olması kaydı ile
kabul edilir. Yüzde seksen doluluğun üzerinde olması durumunda Genel Müdür/Operasyon Müdürü onayı alınır.

5.1. Güvenlik Karşılama ve Kayıt
x Daily use yada misafir ziyaret talebi olması halinde kişinin kimlik bilgileri alınıp FR.GUV.09 Günübirlik

Ziyaretçi Giriş-Çıkış Kayıt Formuna kayıt edilir. Misafire FR.GUV.16 Günlük Ziyaretçi Formu
okutularak imzalatılır.
x Alınan bilgiler sonucunda otelden çıkmaları gereken saatte çıkıp çıkmadıkları takip edilir. Ziyaret süresi
aşıldığında güvenlik görevlisi Misafir ilişkileri sorumlusuna bilgi verir. Ücretsiz zaman dilimini aşan

ziyaretçiler günlük kullanım kapsamında değerlendirilir.
x Misafirler/ziyaretçi hakkında Ön Büroya bilgi verilir. Misafir ilişkileri yada bellboy tarafından karşılanır.
x Çıkış yapan misafirlerin kol bantları kapı güvenlik tarafından iade alınır.

x FR.GUV.09 Günübirlik Ziyaretçi Giriş-Çıkış Kayıt Formunun bir örneğini gün sonunda Muhasebe
departmanına iletilir.

5.2. Önbüro İşlemleri

x Günlük kullanım talebi olan misafirlere daha önceden Muhasebe tarafından verilen farklı renkte kol bandı
Resepsiyon tarafından takılır.
x Misafirlere merkez yönetim tarafından belirlenen fiyat listesi uygulanır. Ücret peşin tahsil edilir.

Hazırlayan Onaylayan