Page 29 - การหาข้อมูลทางการตลาด

29

กลุ่มที่ 1 สิ่งแวดล้อมภายนอกกิจการ (External Factors) เป็นสิ่งแวดล้อมทาง การตลาดที่ไม่

สามารถควบคุมได้ ซึ่งจะต้องศึกษาและวิเคราะห์เพื่อวางแผนการผลิตสินค้าและ บริการตลอดจนแผนงาน

ด้านการตลาดอื่นๆ ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป สิ่งแวดล้อมกลุ่มนี้ประกอบด้วย

1 สิ่งแวดล้อมมหภาค (Macroenvironment) ประกอบด้วยปัจจัยที่มีอิทธิพลกระทบต่อ การดําเนิน

ธุรกิจและอุตสาหกรรมในวงกว้าง ได้แก่ ประชากรศาสตร์ เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อมทาง ธรรมชาติและทาง

กายภาพ สังคมและวัฒนธรรม การเมืองและกฎหมาย เทคโนโลยี เป็นต้น

1.1 ประชากรศาสตร์ (Demographic) ได้แก่ การเพิ่มขึ้นของจํานวนประชากร การ อลงของอัตรา
การเกิด อายุของประชากร การเปลี่ยนแปลงลักษณะของครอบครัวในการพักอาศัย เที่หลายรูปแบบ การ

โยกย้ายถิ่นฐานของประชากร การที่ประชากรมีการศึกษาที่สูงขึ้น เฟ้อ เงินฝืดอัตราดอกเบี้ยการเปลี่ยนแปลง

รูปแบบการใช้จ่ายของผู้บริโภค อัตราการเติบโตของรายได้ที่แท้จริงลดลงรูปแบบการออมและภาวะหนี้สินที่

เปลี่ยนแปลงไป

1.3 สิ่งแวดล้อมทางธรรมชาติและทางกายภาพ (Natural and Physical Environment)

สิ่งแวดล้อมที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ซึ่งหมายถึง ทรัพยากรที่มีไม่จํากัด เช่น น้ําและอากาศ ทรัพยากรที่มี

จํากัดแต่หาเพิ่มได้ เช่น ป่าไม้ ผลิตผลเกษตรกรรม และทรัพยากรที่มีจํากัดโดย ไม่สามารถหาเพิ่มเติมได้ เช่น

น้ําามัน ถ่านหิน และแร่ธาตุต่างๆ กิจการบางแห่งได้ตัดสินใจเลือก การแก้ปัญหาด้านสิ่งแวดล้อมทาง
ธรรมชาติ

1.4 สังคมและวัฒนธรรม (Social and Culture) ได้แก่ ความเชื่อ ค่านิยม ประเพณีแต่ ละท้องถิ่น

คุณภาพชีวิตของบุคคลในสังคม ความแตกต่างทางด้านเชื้อชาติและสีผิว ดังนั้น สินค้า และบริการที่ออกสู่

ตลาด

1.5 การเมืองและกฎหมาย (Political and Legal) การเปลี่ยนแปลงของระบบการเมือง ระดับโลก

ระดับประเทศ และระดับท้องถิ่น สามารถส่งผลกระทบต่อการดําเนินธุรกิจได้ทั้งทางตรง และทางอ้อม โดย

นักการตลาดจะต้องศึกษาและทําความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย/พระราชบัญญัติ/ ระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

ต่อการดําเนินธุรกิจของกิจการ เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคมีส่วนผลักดัน ให้รัฐบาลมีการออกกฎหมายเพื่อ

ควบคุมดูแลกิจกรรมทางการตลาด ควบคุมคุณภาพของสินค้าและ