Page 151 - التخطيط السياحي بعد التنسيق_Neat
P. 151
-3الرقابة:
وذلك عبر تحديد مجالات القياس ومعايير الأداء والإجراءات
التصحيحية.
أول ًا :الرؤيا
المقصود بالرؤيا من الناحية الإستراتيجية أنها التصورات والطموحات
لما تطمح أن تكون عليه المؤسسة في المستقبل .وهي عادة تتكون من
جملة أو عدة جمل مختصرة ولكنها واضحة ،قليلة الكلمات لكنها
شاملة ومعبرة ،تتميز بأن لها اتجاهاً واضح المعالم ،ومنطقاً قوياً ،
وثقة في المستقبل.وعادة ما ينظر إليها على أنها أقرب ما تكون إلى
الحلم الممتزج بالواقع ،بعيد المنال غير أنه ممكن.
ثانياً :الرسالة
وتعبر الرسالة عن الغرض من إنشاء المؤسسة ،وما هو عملها ،
وماهية القيم التي تحكمها ،ومجالات نشاطها ،والخدمات التي
تقدمها .وتصاغ الرسالة على هيئة فقرة أو فقرات مختصرة ،وتركز
على الأعمال الفعلية الحالية للمؤسسة ،وفي نفس الوقت فإنها تمثل
الأساس المستخدم في تحديد الأهداف المراد تحقيقها .كما تتضمن
صياغة الرسالة عدة عناصر مثل الفئة المستهدفة ،وطبيعة وأنواع
151
