Page 136 - اقتصاديات الفنادق_Neat3ف ثان

‫ﺻﻨﺎﻋـﺔ اﻟﻔـﻨﺎدق واﻗـﺘﺼﺎدﯾـﺘﮭﺎ‬
‫ﻧﻈﺎم إدارة اﻹﯾﺮادات‬

‫وﯾﻌﺮف ﻧﻈﺎم إدارة اﻹﯾﺮادات ‪ Revenue Management‬ﻓﻰ‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ ﺑﺄﻧﮫ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻹدارﯾﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﮭﺪف اﻟﻰ ﺑﯿﻊ اﻟﻘﺪر‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻣﻦ ﻣﺨﺰون اﻟﻤﻨﺸﺄة ﻣﻦ اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻰ اﻟﻌﻤﯿﻞ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎﻟﺴﻌﺮ‬
‫وﻓﻰ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﺑﮭﺪف ﺗﻌﻈﯿﻢ اﻹﯾﺮادات اﻟﺘﻰ ﺗﺤﻘﻘﮭﺎ اﻟﻤﻨﺸﺄة وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ‬
‫إرﺑﺎﺣﮭﺎ وﻧﺼﯿﺒﮭﺎ ﻣﻦ اﻟﺴﻮق‪ .‬وﻧﻌﻨﻰ ﺑﻜﻠﻤﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ھﻨﺎ ھﻮ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻛﺒﺮ ﻣﻨﻔﻌﺔ‬
‫ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻟﻠﻔﻨﺪق وﻓﻰ ﻧﻔﺲ اﻟﻮﻗﺖ اﻛﺒﺮ ﻗﯿﻤﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ ﻟﻠﻌﻤﯿﻞ‪ .‬وﯾﻌﺘﻤﺪ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم ﻓﻰ‬
‫اﻟﻤﻨﺸﺂت اﻟﻔﻨﺪﻗﯿﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻨﺒﺆ اﻟﺪﻗﯿﻖ ﺑﻤﻌﺪﻻت اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻨﺪق ﻓﻰ اﻷوﻗﺎت‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻋﻨﺪ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻷﺳﻌﺎر اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﻦ ﺷﺮاﺋﺢ اﻟﺴﻮق اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ وﻣﻦ‬
‫ﻗﻨﻮات اﻟﺘﻮزﯾﻊ اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬ﻟﺬﻟﻚ ﻓﻨﻘﻄﺔ اﻟﺒﺪاﯾﺔ ﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ھﺬا اﻟﻨﻈﺎم ھﻰ ﺗﻘﺴﯿﻢ اﻟﺴﻮق‬
‫اﻟﻰ ﺷﺮاﺋﺢ ﺣﺴﺐ ﻣﺴﺘﻮﯾﺎت اﻟﺪﺧﻮل وﻣﻌﺪﻻت اﻻﻧﻔﺎق‪ .‬وﯾﺆﺧﺬ ﻓﻰ اﻻﻋﺘﺒﺎر ﻋﻨﺪ‬
‫اﻟﺘﻄﺒﯿﻖ ﻣﺮاﻋﺎة ﺳﯿﺎﺳﺎت اﻟﺘﻤﯿﯿﺰ اﻟﺴﻌﺮى )ﺑﯿﻊ اﻟﻐﺮف ﺑﺄﺳﻌﺎر ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺸﺮاﺋﺢ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ( ﺣﺘﻰ ﻻ ﯾﺘﻜﻮن اﻧﻄﺒﺎع ﻋﻨﺪ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺄن ﺳﯿﺎﺳﺎت اﻟﺘﺴﻌﯿﺮ ﻟﺪى اﻟﻔﻨﺪق‬

‫ﻏﯿﺮ ﻋﺎدﻟﺔ‪.‬‬
‫إذا ﻛﺎن ﺣﺠﻢ اﻟﻄﻠﺐ ﻋﻠﻰ ھﺬه اﻟﺴﻠﻊ واﻟﺨﺪﻣﺎت أﻛﺒﺮ ﻣﻦ اﻟﻄﺎﻗﺔ‬
‫اﻻﺳﺘﯿﻌﺎﺑﯿﺔ ﻟﻠﻔﻨﺪق ﯾﻔﻀﻞ اﻟﻘﯿﺎم ﺑﺎﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت اﻟﺘﺎﻟﯿﺔ‪ :‬إﯾﻘﺎف اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﺑﺎﻷﺳﻌﺎر‬
‫اﻟﻤﺨﻔﻀﺔ واﻹﺑﻘﺎء ﻋﻠﻰ اﻻﺳﻌﺎر اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻓﻘﻂ‪ ،‬وﻗﺒﻮل طﻠﺒﺎت ﺣﺠﺰ ﻟﻔﺘﺮات‬
‫طﻮﯾﻠﺔ ورﻓﺾ طﻠﺒﺎت اﻟﺤﺠﺰ ﻟﻠﻔﺘﺮات اﻟﻘﻠﯿﻠﺔ‪ ،‬وﻗﺼﺮ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺼﺎدر‬

‫‪- 138 -‬‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ اﻟﺮاﺑﻊ‬