Page 162 - ilovepdf_merged_compressed_Neat
P. 162
إست ارتيجية واضحة للمحافظة علب سمعة اةدارم اونهيةن ،وتبةد ان ت ةون جةا مةن
ل خطة تسويقية لشر ات السياحة او الطي ارن ،تهد من خهلها الآتب:
-1/7رىد السمعة عوادارم العهقة م العمه
Reputation Monitoring & Management
حية ان المحتةوى المولةد مةن العمةه لةه تةرثير بيةر ا ثةر مةن الرسةالة
التسةويقية لشةر ة السةياحة او الطية ارن .حية انةه بالرىةد المنةتظم سيلبيةة الآ ار
علةب الشةب ات اتجتماعيةة للسةقر يم ةن للشةر ة الحىةول علةب ف ةرم شةاملة عمةا
يقال عنها وعن منافسيها.
إدارم السةمعة ت يم ةن ان ي تمةل دون اخةذ ةذ الآ ار فةي اتعتبةار ،والةرد
علب الآ ار او الىور او القيديو المسيئة للشر ة.
Brand Reinforcement -2/7تعايا وتدعيم العهمة التجارية.
Brand Awareness -7/7الوعي بالعهمة التجارية.
Customer Acquisition -4/7ا تسان العمه .
Customer Engagement -7/7المشار ة م العمه .
Customer Service -6/7خدمة العمه .
Customer Profiling -3/7التعر علب سمات ومهمن العمه .
-4إست ارتيجيات شركات السياحة يالطي ارن 2.2لتبنةج تكنيليجيةا ييةب
2.2
نةاك خمة إسةت ارتيجيات يم ةن لشةر ات السةياحة والطية ارن 2.8إتباعهةا
لتحقي النجاح في تبني ت نولوجيا وين .2.8يم ن إيضاحها علب النحو التالي:
177
