Page 163 - ilovepdf_merged_compressed_Neat

‫‪ -1/4‬أن ترى نفسها كما ي ارها الآخرين ‪:See itself as others see it‬‬
‫يم ةن لشةر ات السةياحة والطية ارن اسةتخدام المحتةوى المقةدم مةن المسةتخدم‬
‫قةةوم دافعةةة لممي ااتهةةا‪ .‬فهةةي تبةةد وان تةةوفر منتةةدى للسةةائحين ل تابةةة تعليقةةاتهم‬
‫ويتشار وا رحهتهةم واف ةار م مباشةرم مة موقعهةا اةل ترونةي‪ ،‬وتحويةل اسفة ارد الةذين‬

‫يتم عمل محادثات (شات) معهم مسوقين للشر ة‪.‬‬
‫وتبد من التعر علب ماذا يقول السائحين عةن رحهتهةم فةي مواقة السةقر‬
‫والسياحة‪ ،‬وير الدردشة‪ ،‬والمدونات‪ ،‬و ي يم نها اتسةتجابة بقاعليةة لتعليقةاتهم‬

‫اةيجابية والسلبية‪.‬‬
‫ذا وتوجد العديد من اتختيا ارت المتاحة امةام السةائحين لرفة آ ارئهةم علةب‬
‫شب ة اةنترنت‪ ،‬وافضل اختيار ان تستخدم اسدام التي تجعلك تتلقب آ ار السائحين‬

‫من مواق متعددم‪ ،‬وتعطي الشر ة القوم لتخدمهم ونها ناشر‪ ،‬و ذا يعطيها الحة‬
‫تختيار الآ ار ‪ ،‬التي يتم رفعها‪.‬‬

‫‪ -2/4‬تطيير قةرة الميقع على الاحتفاظ بالعملاء‬
‫‪:Improve website stickiness‬‬
‫إن العميل يبح في حوالي ما ت يقل عن اربعة مواق قبةل ان يتخةذ قة ارر‬
‫الش ار ‪ .‬المهمة اسساسةية للشةر ة ةي ان تجعلةه يحجةا مباشةرم مةن خةهل موقعهةا‪،‬‬

‫وان تتبنب إست ارتيجية تم ن من الحجا مباشرم‪.‬‬
‫اسا ذ اةسةت ارتيجية التر يةد علةب التوعيةة بجودتةك وقوتةك وتةرثيرك فةي‬
‫مجال عملك والتوعية بالموق اةل ترونةي للشةر ة‪ ،‬وان ي ةون الموقة محةدثاً بىةقة‬
‫دائمةة‪ .‬ويسةمن بالتقاعةل‪ ،‬اسمةر الةذي يجعةل العميةل مةرتبط بةه‪ ،‬ويىةن الثقةة فةي‬

‫ذ نه‪.‬‬
‫‪ ‬بعض اسدوات لتدعيم إست ارتيجية الشر ة‪.‬‬

‫‪168‬‬