Page 40 - Plan-de-Telecomunicaciones-y-TI.(1)
P. 40
Cobertura Medio ambiente
La utilización de herramientas de tecnologías de la información La digitalización de los procesos permite disminuir de manera
que posibilitan la entrega de servicios de manera remota importante el uso de papel, reduciendo la huella generada por
permite alcanzar de forma eficiente y económica sectores de estos sectores en el medio ambiente.
difícil acceso, como poblaciones rurales, generando una mayor
equidad.
3.4.1.3. Aumentar el uso de servicios de gobierno
Comunicación electrónico por parte de ciudadanos y empresas.
El uso de plataformas que facilitan la comunicación permite: Este objetivo es importante, ya que los servicios de e-government
generan impacto a través de diversos mecanismos: aumentan
- Generar amplias redes donde diversos usuarios pueden
interactuar e idear soluciones a sus problemas de manera la transparencia al poner a disposición de todos la información
conjunta (crowdsourcing). pública, incentivan la participación ciudadana al establecer
nuevos canales de comunicación, fomentan la inclusión al
- Establecer relaciones de mentorship entre profesionales, facilitar la realización de trámites ciudadanos, y crean eficiencias
permitiendo que individuos de distintas áreas puedan mejorar para la operación del gobierno al replantear y rediseñar los
sus conocimientos y desempeño con retroalimentación de procesos.
expertos.
El alto potencial de impacto de estos servicios se encuentra
- Instaurar canales de comunicación con el público que sujeto a la provisión de ellos por parte del Estado, y a su
reduzcan el tiempo invertido y los costos asociados a los utilización por parte de la sociedad.
sistemas tradicionales.
Según la encuesta de Gobierno Digital 2014 de las Naciones
Conocimiento
Unidas, los servicios de interés donde el país tiene mayores
El uso de sistemas digitales que almacenan la información de oportunidades de mejora están en los servicios transaccionales,
las interacciones con los usuarios genera grandes cantidades los sitios web gubernamentales que permiten comunicación
de datos. Su análisis permite identificar patrones y facilita la entre ciudadanos y gobierno, y la realización de trámites como
investigación y la generación de conocimiento. declaración de impuestos, y solicitud de certificados.
Ecuador ya cuenta con un gran número de estos servicios, tales
La creación de plataformas que agrupan recursos aportados
por los usuarios permite acelerar el aprendizaje y la adopción como declaración y pago de impuestos online, facturación
de las mejores prácticas. electrónica, y portal de compras públicas.
40
