Page 90 - การจัดการความขัดแย้ง
P. 90
๘๑
àÍ¡ÊÒÃ͌ҧÍÔ§
กรมสุขภาพจิต. ๒๕๕๒. คูมือศูนยวิกฤตสุขภาพจิต. พิมพครั้งที่ ๓. กรุงเทพมหานคร:
บียอนด พับลิสชิ่ง.
คมวัชร เอี้ยงออง. ๒๕๕๘. ศิลปะในการไกลเกลี่ย. กรุงเทพมหานคร: ธนาเพรส.
เจษฎา นกนอย. ๒๕๕๙. การสื่อสารภายในองคการ แนวคิด ทฤษฎีและการประยุกตใช. กรุงเทพมหานคร:
สํานักพิมพแหงจุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย.
ณัฏฐชุดา วิจิตรจามรี. ๒๕๖๑. การสื่อสารในองคกร. กรุงเทพมหานคร: สํานักพิมพมหาวิทยาลัย
เกษตรศาสตร.
วีระวัฒน เตชะกิจจาธร. ๒๕๖๑. ตอยังไงไมใหเปนรอง. กรุงเทพมหานคร: มูฟ พับลิสชิ่ง.
วันชัย วัฒนศัพท. ๒๕๕๐. ความขัดแยง : หลักการและเครื่องมือแกปญหา. พิมพครั้งที่ ๓. นนทบุรี:
สถาบันพระปกเกลา.
Burton, J. W., Mason, G., & Dukes, F. (1990). Conflict: Resolution and provention
(Vol. 1). London: Macmillan.
Broadbent, D. E. (2013). Perception and communication. Elsevier.
Burton, J. W., & Dukes, F. (1990). Conflict: practices in management, settlement,
and resolution (Vol. 4). London: Macmillan.
Pruitt, D. G. (2013). Negotiation behavior. Academic Press.
Lewicki, R. J., Saunders, D. M., Minton, J. W., Roy, J., & Lewicki, N. (2011). Essentials
of negotiation. Boston, MA: McGraw-Hill/Irwin.
Noesner, G. W., & Webster, M. (1997). Crisis intervention: Using active listening skills
in negotiations. FBI L. Enforcement Bull., 66, 13.
Schrumpf, F., Crawford, D. K., & Bodine, R. J. (1997). Peer mediation: Conflict resolution
in schools: Program guide. Research Press.
