Page 9 - Offre de formation SAP 2017 JLM
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Comment communiquer avec efficacité en situations délicates ?
• Rester attentif, concentré et détendu, et gérer mes émotions.
• Accepter la contradiction, utiliser les objections comme points d’appui.
• Repérer les attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition, et savoir les gérer.
• Utiliser les mots justes.
Outils pédagogiques :
Présentation Powerpoint
Analyse des pratiques et accompagnement personnalisé à l’élaboration d’outils parfaitement
adaptés.
Mise en place d’une procédure d’intégration spécifique
Exercices de mise en application des techniques
Nom de l’intervenant :
Nathalie BAYARD SADRAN
Master II en Management et Ressources humaines.
Formatrice, Consultante en Management / RH et Sophrologue
Dates programmées : 11 et 12 avril 2017
