Page 204 - TRABAJO FINAL

ÍNDICE

CAPÍTULO 1 3

1.1 INTRODUCCIÓN 3
1.2 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 4

1.2.1 ANTECEDENTES 4

1.2.2 ÁREA DE OPORTUNIDAD 5
1.2.3 EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA 7

1.3 JUSTIFICACIÓN 10

1.4 OBJETIVOS 10
CAPÍTULO 2 12

2.1 DESARROLLO DEL PROYECTO 12
2.1.1 METODOLOGÍA 12

2.1.2 MARCO TEÓRICO 13
2.1.3 DESARROLLO 21

2.1.4 ANÁLISIS DE RESULTADOS 37

CAPÍTULO 3 39
3.1 CONCLUSIONES 39

3.2 GLOSARIO 40
3.3 BIBLIOGRAFÍA 41

3.4 ANEXOS 42
3.4.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 45

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