Page 77 - 高中生活AI大智慧-電子書_Neat

教材內容

4-1 人工智慧服務領域

隨著 AI 應用的漸趨成熟，各行各業已著手將其應用於各領域服
務中；想像不久後的將來，在你走進一家餐廳，店員引導入坐後，遞
上的是一臺聯網的平板載具而不是傳統紙本菜單，到飯店入住時，幫

忙 check-in 和拿行李的由服務生變成了 AI 互動機器人，隨著人工智
慧應用當道，服務業已進入人機協作時代；以終為始反觀現在中學生
的學習，應該用什麼樣的態度、學習什麼樣的內容、選擇什麼樣的科

系，才能跟上未來的浪潮而立於時代的尖端？在世界經濟論壇所出版
的《未來工場》報告中，2019 年必要的十大技能及策略，述及未來
工作中，預估在 2020 年工程相關的領域將增加 200 萬個職位，而生
產及製造業的職位預計會減少至新低，但各行各業皆有潛力利用科技
來培訓及重置員工以提高生產力，未必會出現單純機器取代人力的情

況，而是會進入人機協作時代。在未來，你必須要有以下十大技能才
能立於不敗之地：1. 複雜解難能力、2. 批判性思維、3. 創意、4. 人
員管理、5. 與公眾協調、6. 情緒智能、7. 判斷和決策、8. 服務指導、

9. 協商能力、10. 靈活思考能力。

以下小節中，將繼續為學習者建立人工智慧職業基礎認知，與未
來學習建議。

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