Page 20 - Standar Komunikasi Front Liner
P. 20
Identifikasi Dan Verifikasi
Menanyakan Nama
Melalui Telepon Melalui Layanan Tatap Muka
BAHASA INDONESIA ENGLISH BAHASA INDONESIA ENGLISH
“Mohon “Good Morning/ “Mohon maaf, “Excuse me,
terlebih dahulu Afternoon/ dengan Bapak/ May I have your
menginformasikan, Evening, ___ Ibu siapa saya name please?”
dengan Bapak/ (Officer Name) ___ berbicara?
Ibu siapa saya speaking, how can
berbicara?” I help you?”
20 21
