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作業系統硬碟毀損處理流程

1. 鄉鎮市區戶役政使用者發現戶役政服務無法進行作業，立即通報
該縣市戶役政單位及民政局(處)、兵役處(科、課)

2. 民政局(處)人員接收異常通報後，與電腦軟硬體維護進行災害分析
與評估後判斷資料庫主機作業系統硬碟損毀，無法於4小時內修復

3. 通報電腦軟硬體維護廠商，啟動資料庫主機之異地備援設備及服
務

4. 系統公告全國作業單位該縣市服務中斷，電腦軟硬體維護廠商進
行異地備援切換

5. 異地備援切換完成後，使用者連線至異地備援資料庫主機持續進
行戶役政業務

6. 系統公告全國作業單位該縣市服務正常
7. 正常作業端資料庫主機作業系統硬碟修復後，系統公告資料庫主

機將回復正常作業端服務
8. 電腦軟硬體維護廠商關閉異地備援服務，進行切回本地正常端作

業，異地備援端資料回存至正常作業端
9. 使用者連線至正常作業端資料庫主機繼續戶役政業務

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