Page 12 - Revista ESSI PARTNER SOLUTION

PARTNER
Lo Nuestro SOLUTION

APP Partner solution, es una aplicación que permitirá Realizar solicitud de repuestos,
adquirir cotizaciones, enviar las órdenes de compra al instante, sin importar la hora ni
el día, logrando atención al cliente 24/7/365. Adicional, el cliente podrá tener acceso a
la información de sus equipos: manuales de operación, neumáticos, eléctricos,
manuales de partes, planes de mantenimiento y listado recomendados de
consumibles y stock de repuestos. Como complemento podrá tener soporte técnico
online, presentar sus quejas, reclamos, gestionar garantías y recibir atención a
emergencias.

Esta herramienta es sin duda un valor agregado para las ventas, ya que brinda la
lectura de la cultura de compra de cliente, logrando que Partner Solution realice el
análisis para anticiparse a las recomendaciones y contacto del cliente. Como también
es fundamental para que la UEN de Soporte Técnico anticipe los recursos para la
atención inmediata del cliente.

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