Page 934 - Betriebshandbuch ebook Julni2107

Qualitäts-Management Handbuch
Innova Steuerberatungs-GmbH
10.2.3.4 Bedenken
Ergeben sich aus der Projektdurchführung und aus den abgeleiteten Prüfungen Problemstellungen, so werden die dafür notwendigen Bedenken rechtzeitig angemeldet und durch geeignete Maßnahmen ausgeräumt.
10.2.4 Überwachung und Messung des Produkts/der Dienstleistung 10.2.4.1 Allgemeines
Die im Qualitätsmanagementsystem etablierten Verfahren stellen sicher, dass eine versehentliche Weiterverwendung von fehlerhaften Leistungen nicht mehr möglich ist. (z.B. Weitergabe an Banken, Finanzämter etc.)
Fehlerhafte Produkte / Dienstleistungen sind solche, die den spezifizierten Anforderungen nicht entsprechen. Darüber hinaus geht es auch um fehlerhafte Beratung im Steuerbereich. Die Entscheidung über die weitere Vorgehensweise im Einzelfall trifft immer die Geschäftsleitung.
10.3 Lenkung fehlerhafter Produkte
Die Dokumentation über Fehler und fehlerhafte Dienstleistungen am Mandanten hat dirket an die Geschäftsleitung zu erfolgen.
10.4 Datenanalyse
Die Wirksamkeit und Dynamik unseres QM-Systems wird auch durch Korrektur- und vorbeugende Maßnahmen bestimmt. Notwendige Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen werden ergriffen, um die Abweichungen unmittelbar zu beseitigen und ein Wiederauftreten zu verhindern. Daten dienen vorrangig zum Auswerten und Darstellen von Ergebnissen und Tätigkeiten, die uns bei der Beurteilung der Wirksamkeit unseres QMS unterstützen. Ziel ist
Stand:
Dezember 2016
Seite:
47 von 49
Revision:
003
Dok Nr.:
QS-HB-010
Dateiname:
Innova Kanzlei QM Handbuch 0.5