Page 33 - English For Careers
P. 33
026
Unit 3
Telephone Conversation
สาระการเรียนรู้
การสนทนาทางโทรศัพท์ เป็นงานที่ส าคัญอย่างยิ่งในการติดต่อทางธุรกิจไม่ว่าจะเป็น
บุคคลระดับหัวหน้า หรือ พนักงาน เพื่อนร่วมงานในหน่วยงานหรือองค์กรทางธุรกิจ การพูด
ติดต่อทางโทรศัพท์สามารถท าได้อย่างรวดเร็ว ท าให้การด าเนินธุรกิจเป็นไปได้อย่างมี
ประสิทธิภาพและฉับไว
สมรรถนะการเรียนรู้
ผู้เรียนจะได้เรียนรู้การพูดสนทนาทางโทรศัพท์ การฝากข้อความ การโน้ตย่อของการ
ฝากข้อความ โดยเรียนรู้ค าศัพท์ ส านวนที่ใช้ ไวยากรณ์และรูปแบบของภาษาที่ใช้ในการนัด
หมายธุรกิจ และฝึกทักษะในการฟัง พูด อ่าน และเขียน
สมรรถนะประจ าหน่วย
หลังจากที่ได้เรียนหน่วยการเรียนรู้นี้ ผู้เรียนมีความสามารถดังต่อไปนี้
1. รู้จักและใช้ค าศัพท์ ส านวน ตลอดจนรูปประโยค และข้อความที่ใช้ในการติดต่อสนทนา
ทางธุรกิจ การให้บริการ การซื้อขาย การให้รายละเอียดสินค้าและบริการ
2. ฟังและจับใจความการเจรจาติดต่อซื้อของโดยใช้ภาษาและส านวนถูกต้อง
3. พูดโต้ตอบและสนทนาติดต่อซื้อของจดบันทึกสั้น ๆ หรือฝากข้อความที่ต้องการติดต่อ
โดยใช้ภาษาได้อย่างเหมาะสมกับบริบท
4. อ่านข้อความที่ฝากเป็นข้อความเสียง และตอบค าถามได้อย่างถูกต้อง
5. อ่านข้อความสั้น ๆ เกี่ยวกับการท างานของบุคคล และความชอบในการติดต่อธุรกิจ
และตอบค าถามได้
6. เขียนบทสนทนาโต้ตอบทางโทรศัพท์ การฝากข้อความทางโทรศัพท์และเรียงล าดับ
ข้อความการสนทนาทางโทรศัพท์
