Page 10 - GoMore_April2017

‫‪STAY TUNED .3‬‬ ‫‪ .4‬לקוחות מוטי מחיר ‪ -‬אלו אולי הלקוחות המאתגרים ביותר‪.‬‬
‫משנה לשנה‪ ,‬הלקוח שלנו הופך למתוחכם יותר‪ ,‬ידען‪ ,‬ודעתן‪ .‬הוא‬ ‫הם תמיד ינסו לבדוק מה הערך המוסף של היועץ‪ ,‬הם לא יתנו‬
‫נחשף למאגרי מידע‪ ,‬נחשף לביקורות‪ ,‬והופך מומחה של ממש‬ ‫לייעוץ‪ ,‬הכוונה‪ ,‬חיסכון בזמן או בביורוקרטיה שום ערך כספי‪ ,‬הם‬
‫ינסו בעיקר להבין אם הצליח להיות "סוחר סוסים" ולהשיג מחיר‬
‫בתחום‪.‬‬ ‫טוב יותר מהם‪ .‬ובאופן כללי‪ ,‬קשה להם מאד לשלם על ייעוץ‬
‫זאת ועוד‪ .‬הוא מתייעץ ברשתות חברתיות‪ ,‬קורא המון טוקבקים על‬
‫שאינו ניתן לכימות כספי מוגדר‪.‬‬
‫המוצר‪ /‬שירות‪ ,‬והופך סבלני הרבה פחות‪.‬‬
‫אנחנו‪ ,‬כיועצים‪ ,‬חייבים להיות מעודכנים כל הזמן‪ .‬להכיר את המוצר‪.‬‬ ‫אם נשכיל להבחין בשלב מוקדם ככל האפשר מה מניע את‬
‫את העדכונים האחרונים שלו‪ .‬את המתחרים שלו‪ ,‬לדעת להתמודד‬ ‫הלקוח‪ ,‬ואיזה סוג לקוח הוא‪ ,‬זה יאפשר לנו לתכנן את צעדינו‬
‫עם דעות לא מקצועיות אך משפיעות‪ ,‬המופצות אודותיו באינטרנט‪.‬‬
‫אנחנו צריכים להיות ערוכים להישאל שאלות מקצועיות‪ ,‬ולהגיב‬ ‫כיועצים‪.‬‬

‫עליהן תוך זמן קצר‪.‬‬ ‫‪ .1‬הלקוח שלנו לא הפסיק להיות לקוח מיד לאחר ששילם‪.‬‬
‫שם הוא רק מתחיל להיות לקוח‪.‬‬
‫ובכן‪ ,‬ככל שעובר הזמן‪ ,‬וככל שיותר אינפורמציה נמצאת באינטרנט‪,‬‬
‫חיי היועץ הופכים קשים יותר ויותר‪ .‬תחושת הלקוח שהמידע נמצא‬ ‫לקוח שיבין שאנחנו זמינים עבורו באותה המידה לאחר תשלום‬
‫כמו שהיינו לפניו‪ ,‬לקוח שיקבל מאתנו מחוות‪ ,‬עזרה וטיפול גם‬
‫שם גלוי ובחינם‪ ,‬ושרק צריך להגיע אליו‪.‬‬ ‫לאחר ששילם‪ ,‬וללא תשלום נוסף‪ ,‬יעריך אותנו אלפי מונים יותר‪,‬‬

‫אולם‪ ,‬אם נשמור על הכללים שלעיל‪ ,‬נשדר ללקוח שלליווי מקצועי‬ ‫ממה שהעריך ערב התשלום‪.‬‬
‫של יועץ אין תחליף אינטרנטי‪.‬‬ ‫חשוב תמיד לכוון ולירות לטווחים ארוכים‪ .‬לקוח כזה‪ ,‬לא רק‬
‫שיחזור אלינו‪ ,‬הוא גם יהפוך לגדול הממליצים‪ ,‬לשגריר נאמן‬
‫החוכמה אינה בלמצוא את הפתרון הטוב ביותר‪ .‬החוכמה היא למצוא‬
‫את הפתרון הטוב ביותר עבור הלקוח‪ .‬ואת זה בינה מלאכותית לא‬ ‫ולפעיל בשטח‪.‬‬

‫יכולה להחליף‪.‬‬ ‫‪ .2‬האינטרס של הלקוח עומד לפני האינטרס שלנו‪ ,‬כיועצים‪.‬‬
‫ולגבי שאר היועצים? ובכן‪ ,‬בואו נגלה את הדרך להיות הפרה הסגולה‬ ‫לקוח שיבין שאנו פועלים ללא שיקולים זרים‪ ,‬ושטובתו ניצבת כל‬

‫שבעדר‪ .‬ואז יתרונות הבידול שלנו כבר יגיעו מעצמם‪.‬‬ ‫עת לנגד עינינו‪ ,‬יהיה לקוח שבע רצון‪.‬‬
‫ואם אחזור לתחום שלי‪ ,‬אציין שני עניינים‪.‬‬
‫טל אבן‬ ‫האחד‪ ,‬הלקוח משלם לי שכר ייעוץ וליווי‪ .‬ולא הספק‪ .‬בכך הלקוח‬
‫‪Even Better‬‬ ‫יודע שאין לי שום שיקולים זרים בעסקה‪.‬‬
‫ייעוץ וקניינות פרימיום‬
‫‪www.evenbetter.co.il‬‬ ‫השני‪ ,‬סיפור מהחיים‪.‬‬
‫‪tal@evenbetter.co.il‬‬ ‫לקוח שרצה שאייעץ לו לגבי רכישת רכב שטח בכ‪350-400-‬‬
‫‪054-6263748‬‬ ‫אלף שקלים‪ .‬אחרי בירור צרכים ורצונות הבנתי‪ ,‬שהלקוח לא‬
‫יורד עם רכבו לשטח כבעבר‪ ,‬הוא נוסע המון ולכן רכב חסכוני זה‬

‫שיקול מהותי‪ ,‬ושאין ברצונו לנקר עיניים‪.‬‬
‫עלותו של הרכב שרכש לבסוף היה פחות ממחצית מהתקציב‬

‫שהגדיר תחילה‪ ,‬והוא מרוצה ממנו עד היום‪.‬‬
‫ברגע שהבין שהמלצתי על רכב בסכום מופחת‪ ,‬כששכרי נגזר‬
‫מעלות העסקה‪ ,‬הבין בדיוק שמה שהנחה אותי בייעוץ היה טובתו‬

‫האישית ותועלות הרכב עבורו‪.‬‬

‫יש לך מדריך עסקי? רוצה שלקוחות ידעו שהוא קיים?‬

‫במור אופשין מפרסמים את המדריכים העסקיים ומגדילים את החשיפה ללקוחות‪.‬‬
‫המדריכים יפורסמו במרכז ההדרכה ובצמוד למאמרים רלבנטיים‪.‬‬

‫הטבה בלעדית לקוראי המגזין ‪:‬‬

‫לקוח שלך שיבחר לפרסם אצלנו‪ ,‬יזכה אותך‬
‫ב ‪ 3 -‬חודשים מתנה בפרסום המדריך שלך‪.‬‬

‫לפרטים נוספים לחץ על מודעה זו‬

‫‪010‬‬