Page 167 - cover-biology-boontieam new28-8 i_coateduv
P. 167
ประคับประคองทีมงานของตน ต้องอดทน เสียสละ มุ่งมั่น ทุ่มเท รู้จักการ นำระบบ EDI มาใช้ที่ รพท. ลาดกระบัง
วางแผนและวิธีการทำงาน รู้จักการเลือกใช้คนให้เหมาะสมกับงาน ทำให้ทุกคน นับตั้งแต่กรมศุลกากรได้ออกประกาศกำหนดเวลาการให้บริการผ่าน
ได้มีโอกาสในการแสดงออกทั้งความคิดและการกระทำเพื่อสร้างการยอมรับ พิธีการและตรวจปล่อยสินค้าทั้งขาออกและขาเข้า โดยระบบ EDI (Electronic
ในทีมงานและการนำทีมงานสู่ความสำเร็จ นอกจากนี้ยังได้รู้จักวิธีการสื่อสาร Data Interchange) ตั้งแต่วันที่ 8 มีนาคม 2542 เป็นต้นมา ในฐานะที่ผมเป็น
แบบ 2 ทาง การเลือกข่าวสารข้อมูลที่ถูกต้อง รู้จักการใช้ภาษากาย ที่สำคัญคือ หัวหน้าฝ่ายตรวจสินค้า รพท. การรถไฟฯ ลาดกระบัง จึงได้ประสานงานกับ
รู้จักการทำงานเป็นทีมมากขึ้น นอกจากนี้ กิจกรรมดังกล่าวยังได้สร้างความ กองบริหารสถานีบรรจุและแยกสินค้ากล่อง ลาดกระบัง และบริษัทผู้ประกอบการ
มีมนุษยสัมพันธ์ให้เกิดขึ้นภายในใจของทุกคนที่เข้าร่วมกิจกรรม หากทุกคน ใน รพท.ทั้ง 6 สถานี เพื่อขอรับการสนับสนุนเครื่องคอมพิวเตอร์พร้อมอุปกรณ์
ที่เข้าร่วมกิจกรรมได้นำไปปรับใช้จะเป็นประโยชน์แก่ตนเอง เพื่อนร่วมงาน และ เครือข่ายสำหรับให้บริการระบบ EDI โดยในขณะนั้น บริษัท ทิฟฟ่า ไอซีดี
หน่วยงานอย่างแน่นอน เซอร์วิสเซส จำกัด ได้รับอนุญาตจากการรถไฟฯ ให้ทำโครงการ EDI นำร่อง
ณ อาคารสำนักงานกลางและสถานีตรวจปล่อยสินค้าที่ 4 (D) ที่บริษัท ทิฟฟ่า
ความประทับใจในกิจกรรม Walk Rally ไอซีดี จำกัด ได้รับสัมปทานอยู่ เพื่อเชื่อมต่อกับระบบคอมพิวเตอร์ของ
การจัดกิจกรรม Walk Rally เพื่อพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน กรมศุลกากร เพื่อให้สามารถให้บริการระบบ EDI ขาออกอย่างเต็มรูปแบบ
เพื่อความสำเร็จในครั้งนั้น นับว่าประสบผลสำเร็จเกินความคาดหมาย เพราะ ณ รพท. การรถไฟฯ ลาดกระบัง ได้เป็นครั้งแรก จากนั้นผมและ ท่านรองอธิบดี
ได้รับความร่วมมือจากเจ้าหน้าที่ในสังกัดเป็นอย่างดี ผู้เข้าร่วมกิจกรรมทุกคนให้ สุวพจน์ นิลายน ซึ่งเป็นผู้อำนวยการสำนักงานศุลกากรกรุงเทพในขณะนั้น
ความสนใจและมีความกระตือรือร้นเป็นอย่างมาก การเข้าร่วมกิจกรรมการแข่งขัน ได้เข้าพบผู้ว่าการการรถไฟแห่งประเทศไทย ขอรับการสนับสนุนเครื่อง
เป็นไปด้วยความเต็มใจ ทุกทีมมีความพร้อมในการแข่งขัน และแสดงความรู้ คอมพิวเตอร์พร้อมอุปกรณ์ในเบื้องต้น จำนวน 15 ชุด รวมทั้งอุปกรณ์เครือข่าย
ความสามารถออกมาอย่างเต็มที่ บรรยากาศการแข่งขันเต็มไปด้วยพลัง ได้เห็น และ Lease line เพื่อเชื่อมใช้ระบบคอมพิวเตอร์ EDI ในการให้บริการผ่านพิธีการ
ความสามัคคีของแต่ละทีม ที่พยายามช่วยกันทำงานอย่างเต็มกำลังความสามารถ และตรวจปล่อยสินค้าขาออกและขาเข้า พร้อมทั้งประสานกับบริษัทผู้ประกอบการ
ได้เห็นความอดทน ความเสียสละ ความมุ่งมั่นและความทุ่มเทของแต่ละทีมแล้ว ใน รพท.อีก 5 สถานี ให้จัดเตรียมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์พร้อมเครือข่ายสื่อสาร
น่าภาคภูมิใจมาก ทุกคนทำกิจกรรมด้วยความสนุกสนาน ตื่นเต้น เร้าใจ ด้วยใจ สำหรับเชื่อมต่อกับอาคารสำนักงานกลาง จนสามารถให้บริการในระบบ EDI
เต็มร้อย ท่ามกลางเสียงหัวเราะและรอยยิ้ม เป็นบรรยากาศที่สุดแสนประทับใจ ทั้งขาออกและขาเข้าอย่างเต็มรูปแบบในปี พ.ศ. 2542
ซึ่งไม่อาจแสวงหาได้โดยง่าย แต่ละทีมจะมีการรวมพลังทีมเพื่อรวมใจเป็น
หนึ่งเดียวกัน ต่างช่วยเหลือเกื้อกูลกัน ประคับประคองทีมของตนให้สามารถ การนำระบบ ISO 9002 มาใช้ในกระบวนการ
ปฏิบัติงานร่วมกันได้จนประสบผลสำเร็จครบทุกกิจกรรมในที่สุด นับเป็น ผ่านพิธีการและตรวจปล่อยสินค้าขาออก
บรรยากาศแห่งความเป็นมิตรที่ดีต่อกัน เป็นความประทับใจของทุกคนที่เข้าร่วม ในเดือนเมษายน 2542 กรมศุลกากรมีคำสั่งให้ฝ่ายตรวจสินค้า รพท.
กิจกรรม หลังจากกลับมาทำงานตามปกติแล้วยังคงมีการจับกลุ่มพูดคุยถึง การรถไฟฯ ลาดกระบัง นำระบบมาตรฐานประกันคุณภาพ ISO 9002 มาปรับใช้
กิจกรรมดังกล่าวอีกนานนับเดือน ทำให้การทำงานของฝ่ายตรวจสินค้า รพท. ในกระบวนการผ่านพิธีการและตรวจปล่อยสินค้าขาออก โดยตั้งคณะทำงาน
การรถไฟฯ ลาดกระบัง มีพัฒนาการที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และเป็นไปอย่าง Working team อันประกอบด้วย เจ้าหน้าที่ศุลกากรฝ่ายตรวจสินค้า รพท.
มีประสิทธิผลและเต็มประสิทธิภาพมากขึ้น จนมีผลงานสูงกว่าเป้าหมายทุกตัวชี้วัด การรถไฟฯ ลาดกระบัง และผู้แทนกองบริหารสถานีบรรจุและแยกสินค้ากล่อง
อย่างต่อเนื่อง จนอาจกล่าวได้ว่า ในช่วงเวลานั้นไม่มีอะไรที่เจ้าหน้าที่ ฝตส. รพท. ลาดกระบัง พร้อมกับผู้แทนจากบริษัทผู้ประกอบการภายใน รพท.ทั้ง 6 สถานี
การรถไฟฯ ลาดกระบัง ทำไม่ได้ ซึ่งยังคงอยู่ในใจและเป็นความทรงจำที่ดีของผม ร่วมเป็นคณะทำงานเพื่อดำเนินการจัดทำคู่มือคุณภาพ (Quality Manual) และ
และคนที่เคยทำงานร่วมกันในครั้งนั้นอยู่เสมอ วิธีการปฏิบัติงาน (Quality Procedure) โดยมีคณะที่ปรึกษาและตรวจติดตาม
164 165
