Page 171 - cover-biology-boontieam new28-8 i_coateduv
P. 171
ความพร้อมของเจ้าภาพ รวมทั้งผู้ประกอบการในแต่ละปี ซึ่งถือเป็นกิจกรรม ติดต่อ ซึ่งรวมถึงเรื่องตรงต่อเวลา รักษาคำพูด และความรับผิดชอบต่อตนเอง
ที่ดีที่สามารถส่งเสริมสัมพันธภาพระหว่างหน่วยงานที่ปฏิบัติงานร่วมกัน ณ รพท. ต่อผู้อื่น และส่วนรวม รวมทั้งปฏิบัติตามกฎ กติกา มารยาทของหน่วยงานด้วย
การรถไฟฯ ลาดกระบัง ได้เป็นอย่างดี
ตั้งใจปฏิบัติงาน
ประสบการณ์การบริหารงานที่ลาดกระบัง เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องตั้งใจปฏิบัติงาน ทั้งงานในหน้าที่และงานอื่นตามที่
ในช่วงระยะเวลาประมาณ 2 ปี ที่ทำงานอยู่ที่ฝ่ายตรวจสินค้า รพท. ได้รับมอบหมาย โดยยึดหลักในการทำงานตามหลักอิทธิบาท 4 ได้แก่ ฉันทะ
การรถไฟฯ ลาดกระบัง สามารถทำงานตามนโยบายและเป้าหมายที่กรมฯ ความพอใจในงานที่ทำ วิริยะ มีความเพียรพยายามในงานที่ทำ แม้งานบางอย่าง
กำหนดไว้ โดยผมวางกรอบการทำงานและกำหนดเป้าหมายให้หน่วยงานที่ผม อาจจะยากก็ต้องมีความมานะพากเพียรพยายามทำงานให้สำเร็จ จิตตะ ความ
รับผิดชอบบริหารจัดการอยู่ดำเนินไปอย่างมีทิศทางและมีความชัดเจนใน เอาใจใส่ในงานที่ทำด้วยใจจดจ่อ มุ่งมั่นไปสู่ความสำเร็จของงานนั้น และ วิมังสา
แนวทางการปฏิบัติ โดยผมแยกเป็น 2 เรื่อง คือ เรื่อง “คน” กับเรื่อง “งาน” คือ การทำงานด้วยความรอบคอบระมัดระวัง ใช้ปัญญาไตร่ตรองในการทำงาน
อย่างมีเหตุผล เพื่อให้งานทุกอย่างออกมาดีที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้
เรื่อง “คน”
ในเรื่อง “คน” ผมกำหนดแนวทางปฏิบัติให้เจ้าหน้าที่ในสังกัดถือเป็น บริการด้วยใจ
แนวทางเดียวกัน คือ ทุกคนต้อง “รู้หน้าที่ มีวินัย ตั้งใจปฏิบัติงาน บริการด้วยใจ หมายถึง การทำงานทุกอย่างด้วยความเต็มใจ เพื่อให้งานที่ทำออกมาดี
ไม่หวังสิ่งตอบแทน” มีคุณภาพ ทันเวลา ทันความต้องการและทันใจแก่ผู้มารับบริการ อะไรที่ทำ
ด้วยใจหรือด้วยความเต็มใจ ถ้าไม่มีอะไรผิดพลาดหรือขัดข้องทางเทคนิค หรือ
รู้หน้าที่ มีเหตุสุดวิสัยเกิดขึ้น มักจะออกมาดี เป็นที่ถูกใจของคนทำและผู้รับบริการ หรือ
คือ ต้องรู้ว่าตนเองหรือแต่ละคนมีหน้าที่อะไร ต้องทำอย่างไร ภายใน ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องอยู่เสมอ ทุกการกระทำทั้งต่อตนเองและผู้อื่น จึงควรทำด้วย
กำหนดระยะเวลาใด หน้าที่ซึ่งมีทั้งตามที่กำหนดไว้ใน Job Description และ ความเต็มใจ โดยเฉพาะในการให้บริการ จึงจะเป็นที่พึงพอใจของผู้เกี่ยวข้องทุกคน
หน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย หรือเกี่ยวข้อง โดยทุกคนจะต้องให้ความสนใจ ซึ่งจะเป็นภาพลักษณ์ที่ดีของบุคลากรและหน่วยงานที่ไม่อาจจะซื้อหามาได้
เรียนรู้ทำความเข้าใจ ให้ความสำคัญ ตระหนักรู้งานในหน้าที่ของตน และ ความพึงพอใจเหล่านี้ ต้องเป็นการกระทำที่เกิดจากใจ จนเป็นที่ยอมรับของผู้คน
พยายามขวนขวายใฝ่รู้ พัฒนาตนเองอยู่เสมอ เพื่อให้มีความพร้อมที่จะทำหน้าที่ ภาพลักษณ์ที่ดีจึงจะเกิดขึ้นได้
ในความรับผิดชอบของตนได้เป็นอย่างดี และสามารถช่วยเหลือหรือสนับสนุน
งานอื่นที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนสามารถทำงานทดแทนเพื่อนร่วมงานคนอื่นในกรณี ไม่หวังสิ่งตอบแทน
มีความจำเป็นเร่งด่วนได้ด้วย การทำดีหรือการให้โดยไม่หวังสิ่งตอบแทน เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่เป็นภาพลักษณ์
ของบุคคลในทุกหน่วยงาน หากเจ้าหน้าที่ทุกคนรู้หน้าที่ มีวินัย ตั้งใจปฏิบัติงาน
มีวินัย และบริการด้วยใจดังกล่าวอย่างครบถ้วน โดยไม่หวังสิ่งตอบแทนใด ๆ ที่ไม่ถูกต้อง
เจ้าหน้าที่ทุกคนจะต้องมีวินัยตามระเบียบของทางราชการ ทั้งวินัยต่อ แล้ว ก็จะได้ชื่อว่าได้ทำหน้าที่ตามนโยบายทิศทางและเป้าหมายดังกล่าวอย่าง
ตนเอง ต่อเพื่อนร่วมงาน ต่อผู้บังคับ/ผู้ใต้บังคับบัญชา ต่อหน่วยงาน และต่อ ครบถ้วน ซึ่งเป็นสิ่งที่สมควรกระทำ ซึ่งผมได้ยึดเป็นหลักในการปฏิบัติงานและ
ส่วนรวม รวมทั้งต่อผู้เกี่ยวข้องและประชาชนผู้มาติดต่อ โดยต้องเริ่มจากความ ปลูกฝังผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน รวมทั้งผู้เกี่ยวข้องเสมอมา โดย
ประพฤติส่วนตัว การประพฤติปฏิบัติต่อผู้อื่น อันได้แก่ เพื่อนร่วมงาน และผู้มา ในความเป็นจริงแล้ว แม้ไม่ได้หวังสิ่งตอบแทนใด ๆ แต่กลับจะได้รับสิ่งที่ดี ๆ
168 169
