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PARAFRASEANDO EM FÁBULAS
DICA DE
LEITURA

Foto: Divulgação alinneteles.jornalismo@gmail.com
POR ALINNE TELES

Marketing

Pessoal

UM MÉDICO-VETERINÁRIO bas- ciso se mostrar competente também.
tante experiente e com décadas de pro- Mesmo com tantos anos de profissão,
fissão recebeu um convite inusitado. ele nunca havia tido uma repercussão
Livro: Gestão da Clínica Veterinária – Uma repórter de um jornal precisava tão grande sobre seu trabalho quanto
Como gerenciar finanças, equipes e entrevistar um especialista em determi- teve depois da entrevista para o veículo
marketing a seu favor nado problema de saúde, mas não sa- de comunicação.
Autor: Marco Antonio Gioso bia a quem recorrer. Foi quando ela se Por isso mesmo, é essencial que um
Editora: Elsevier lembrou do amigo veterinário e resol- médico-veterinário, independente da
veu convidá-lo para participar de uma sua especialidade, saiba trabalhar o seu
O livro discute aspectos de planeja- entrevista na manhã seguinte. marketing pessoal. Claro, nem sempre
mento de gestão e marketing para clí- Apesar de surpreso, aceitou. Com será possível aparecer. Mas o importan-
nica veterinária e pet shops de forma mais de 20 anos de profissão e uma clí- te disso tudo é que o veterinário tenha a
bastante acessível para o leitor. Capi- nica bem-sucedida, embora localizada consciência de que ele é uma marca, um
taneado pelo professor Marco Antonio em um bairro popular, ele nunca havia profissional que pode transmitir credibi-
Gioso, um grupo seleto de autores abor- sido convidado para algo do gênero. Na lidade ou não aos seus clientes, colegas
da temas que vão desde a análise do realidade, nunca havia se incomodado de profissão e sociedade de forma geral.
cenário até o planejamento estratégico com isso. No dia seguinte a entrevista A lição que fica: todo profissional
de marketing, passando pela formação foi publicada. Mesmo nervoso, o médi- deve estar atento ao marketing pessoal,
da equipe, atendimento ao cliente, res- co se saiu muito bem e respondeu com sempre transmitindo confiança a quem
ponsabilidade técnica, gestão financei- muita propriedade a todas as perguntas confia em seus serviços e profissiona-
ra, segurança, arquitetura, coaching, e da repórter. lismo. Além da marca da clínica ou em-
outros temas. O livro Gestão da Clínica O que ele não imaginava é que sua presa, é essencial que seja trabalhada
Veterinária faz refletir de forma sim- rotina não seria mais a mesma. Após a a “marca profissional”. Por mais que al-
ples e objetiva sobre a necessidade de entrevista no jornal, o número de pa- guém possua qualificações e infraestru-
uma boa gestão para aliar eficácia no cientes da clínica veterinária começou a tura adequada para exercer bem uma
atendimento, boas práticas, processos aumentar gradativamente. Os pacientes atividade, se o público não acreditar no
definidos de atendimento e resultados se deram conta de que ele era um pro- trabalho do profissional, a carreira difi-
financeiros sustentáveis, fidelizando o fissional reconhecido e competente. A cilmente irá decolar com força total.
cliente e garantindo qualidade de vida consequência disso foi o aumento signi- Inúmeros fatores, desde pequenos
ao paciente. Sem rodeios e descrições ficativo do fluxo de atendimento. cuidados com a aparência até ações
desnecessárias de teorias, ele ajudará Com esse episódio, o médico-vete- estratégicas de divulgação, influenciam
você, médico-veterinário ou não, a fazer rinário percebeu o quanto a imagem é diretamente na formação de uma boa
uma gestão eficaz de sua clínica veteri- importante para a carreira de um profis- imagem e reputação. E aí, que imagem
nária e/ou pet shops. sional. Não basta ser competente, é pre- você está construindo?!

www.revistamercadopet.com.br 16 Fevereiro · Março / 2019