Page 19 - Revista Mercado Pet_final2
P. 19
ENTREVISTA SERGIO ZIMERMAN
ter um diferencial competitivo. Não im- mação de festas infantis atuando como
porta o tamanho da empresa, é preciso palhaço. Também tive uma adega, um
ter argumentos para que o consumidor mercadinho, uma atacadista, uma per-
queira entrar no seu negócio e comprar. fumaria e só depois abri a Petz. Foi uma
Para quem já está no mercado eu diria longa trajetória até chegar ao modelo
que o importante é cuidar muito bem atual de negócio.
do cliente. Não adianta se preocupar
com a concorrência, não adianta se pre- Desde a inauguração da sua primeira
ocupar só com o preço, porque o consu- loja, na época ainda Pet Center Margi-
midor não está atrás só de preço. Minha nal, você investe muito em comunica-
dica é fidelizar e tratar bem o seu consu- ção. Qual a importância da divulgação
midor sempre. da empresa para o sucesso de um ne-
gócio?
Você acredita que empreendedoris- Comunicação, naturalmente, é um
mo é nato ou pode ser desenvolvido? elemento chave. Nos últimos anos a
Quais as características de um empre- gente vê uma mudança profunda nos
endedor? canais de comunicação, saindo dos
Eu acho que empreendedorismo meios tradicionais e migrando para os
tem haver com riscos. Tem muita gente meios digitais. Mas eu acho também
que prefere a estabilidade de alguma si- que os meios tradicionais de comuni-
tuação a correr riscos. E eu não conheço cação, rádio, televisão, revista e outros
nenhum empreendedor que não passe continuam sendo importantes.
pela experiência do risco. Também tem
outra característica que considero mui- Qual a provável tendência do segmen-
to importante para o empreendedor: a to pet a curto e longo prazo?
resiliência. Temos que ter a capacidade Eu acredito que tende, em curto pra-
de levar tombos, de sofrer e de seguir zo, manter essa situação que eu digo da
firme no propósito de continuar, mesmo humanização. Em longo prazo, pensan-
quando as coisas não vão tão bem. Tem do no negócio, eu acho que deve haver
algumas pesso- uma concen-
as que não tem “ No Brasil, o consu- tração maior
essas caracte- de grandes
rísticas que, no mo de ração super redes e de
primeiro “não”, redes mais
desiste do ne- premium está em profissionali-
gócio. Por isso zadas no seg-
tido, eu acho torno de 7%, nos EUA mento pet.
que nesse sen-
ao
Quanto
que embora consumo de
não seja uma é superior a 35%” alimentos su-
situação nata, per premium,
é difícil ensinar acredito que
empreendedorismo para alguém que deve aumentar significativamente. No
não tenha alguma dessas característi- Brasil, o consumo de rações super pre-
cas. mium ainda é muito baixo, muito pela
falta de conhecimento da população
Como foi a sua trajetória no empreen- sobre a importância desse produto para
dedorismo? Como se tornou o dono da a saúde do animal. Para ter ideia, en-
maior rede de pet shops do Brasil? quanto no Brasil o consumo de ração
Não foi da noite para o dia. Aos 9 super premium está em torno de 7%,
anos abri meu primeiro negócio, uma nos Estados Unidos é superior a 35%.
banquinha de livros e revistas usados. Então eu acho que é um caminho bem
Depois, aos 18 anos comecei a fazer ani- interessante para crescer.
Fevereiro · Março / 2019 19 www.revistamercadopet.com.br
