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producto o servicio para que él buir a lograr un clima relajado,
la complete de acuerdo a sus ex- donde los participantes están có-
periencias previas, creencias y modos y sienten que están reali-
actitudes. zando un juego.

Contar una historia, relacionada
al uso o compra de un producto ¿Qué podemos

o servicio, para ver sentimientos
desde la primera vez que com- lograr con ellas?
pró el producto.
1. Obtener reacciones espon-
Expresión táneas con respecto a nuestra
marca o producto, permitiendo
• Juego de roles: comprensión de las emociones
del consumidor.
Cuando se plantean dos posicio-
nes, una a favor y la otra en con- 2. Reactivar ideas abandonadas,
tra de un producto o servicio, o descubriendo los drivers de con-
el rol de vendedor y de compra- sumo o compra.
dor.
3. Favorecer a la expresión de
ideas nuevas, distintas, abriendo
• Diálogos imaginados: camino a la imaginación y faci-
litando la comunicación no este-
se simula la conversación entre reotipada.
dos personas (gráficamente),
una de ellas comenta algo sobre 4. Conocer las creencias, cos-
la marca, producto o servicio y tumbres y motivaciones incons-
la otra debe contestar algo ver- cientes, reprimidas por normas
balmente y pensar algo adicio- sociales (discursos políticamen-
nal que no comentará, proyec- te incorrectos en contextos que
tando su verdadera percepción. no avergüencen).

Las técnicas proyectivas son úti- 5. Brindar formas no verbales
les cuando queremos explorar de comunicación, favoreciendo
profundamente en la mente del la expresión de sentimientos y
consumidor, además de contri- emociones difíciles de expresar.

Metodología de investigación de 11
ciencias sociales.