Page 235 - Z-009-1-2017
P. 235
NO. KOD / CODE NO. Z-009-1: 2015-M01/P(3/3) Mukasurat / Page :
Drpd / of : 11
Antara bahan bacaan lain yang berkaitan tempat kerja ialah arahan kerja, manual
prosedur, manual kesihatan dan keselamatan, polisi, laporan, Prosedur Operasi Standard
(SOP),emel, dan memo.
2.1 Prosedur Operasi Standard (SOP)
Prosedur Operasi Standard (Standard Operating Procedure atau SOP) ialah set arahan
langkah demi langkah yang disediakan oleh sesebuah organisasi untuk membantu
kakitangannya melakukan tugas yang rutin. Arahan ini bertujuan mencapai hasil standard
tertentu setiap masa, dan biasanya merupakan sebahagian proses yang lebih besar.
SOP bertujuan mencapai hasil atau output dan prestasi berkualiti yang seragam secara
efisien, sementara mengurangkan kemungkinan berlakunya salah komunikasi dan
kegagalan mematuhi peraturan industri. SOP biasanya ditulis dengan terperinci supaya
sesiapa yang mengetahui jalan kerjanya boleh melakukan tugas dengan betul tanpa
memerlukan penyeliaan.
2.2 Manual Kerja
Manual Kerja ialah buku panduan atau risalah yang ditulis sebagai panduan kerja
kakitangan. Tujuan manual kerja ialah memberi maklumat ringkas atau gambaran
menyeluruh tentang tugasnya.
3
