Page 65 - MAJALAH 138

foto : kaskus.co.id

SPBU tengah melayani konsumen

Kejadian ini tentu saja menjadi merugikan konsumen. Besarnya penyelidikan. Sebab diketahui bila
catatan penting bagi PT Pertamina untung yang didapat ini cukup tersangka telah melakukan modifikasi
terhadap perbaikan standard operation menggiurkan,” kata dia. alat takar dalam mesin dispenser
procedure (SOP) dan pengawasan Rofi Munawar pun meminta PT beberapa mesin pompa.
seluruh SPBU. Menurut dia, akhir-akhir Pertamina agar segera membuat Selain melakukan penutupan SPBU,
ini masyarakat juga sering menemukan daftar SBPU yang curang dan pihaknya pun telah menghentikan
kurang baiknya pelayanan petugas meng informasikannya kepada pasokan Bahan Bakar Minyak
dan antrean panjang konsumen dalam konsumen. Selain itu, PT Pertamina (BBM), langkah tersebut merupakan
mendapatkan bahan bakar minyak juga harus menyediakan layanan salah satu bentuk apresiasi kepada
(BBM). aduan pelanggan yang responsif masyarakat atas pengaduan yang
Beragam cara digunakan oleh dan cepat ditindaklanjuti. Memberi disampaikan. “Hal ini juga kami
stasiun pengisian bahan bakar umum hadiah kepada konsumen yang lakukan untuk menunjukkan
(SPBU) “nakal” untuk mengakali memberikan informasi aduan yang ketegasan, Pertamina akan menindak
konsumen. Baik secara konvensional akurat sebagai bagian peningkatan siapa saja yang melakukan kecurangan,”
maupun elektronik. sistem perlindungan konsumen. ungkapnya.
“Misalnya dengan melubangi Terung kapnya kecurangan Karena itu, lanjutnya, pihaknya
sedikit pipa dari tangki bahan bakar pengelola Stasiun Pengisian Bahan mengajak dan meminta seluruh lapisan
minyak (BBM) sehingga BBM yang Bakar Umum (SPBU) 34.12305 yang masyarakat untuk turut berperan
keluar dari nozzle berkurang, tidak terletak di Jalan Veteran, Rempoa, serta dalam melakukan pengawasan.
sebanyak yang terpampang di tera Ciputat, Tangerang Selatan oleh pihak Sehingga apabila ditemukan adanya
meter,” ujarnya. Polda Metro Jaya segera ditindaklanjuti indikasi kecurangan ataupun
Rofi mengatakan kecurangan pihak Pertamina dengan penutupan. pelayanan SPBU, masyarakat dapat
takaran ini merupakan praktik yang Hal tersebut diungkapkan General menyampaikan laporan kepada pihak
sistematis dilakukan oleh oknum Manager Marketing Operation Kepolisian, Pemerintah Daerah,
pengelola SPBU. “Ini didorong Manager (MOR) 3 Pertamina, Djumali Hiswana maupun layanan Contact
oleh keinginan untuk mengambil untuk memberikan ruang kepada Center Pertamina di nomor 1-500-000
untung sebanyak-banyaknya dengan pihak Kepolisian dalam melakukan yang dapat diakses selama 24 jam. n (as)

PARLEMENTARIA l EDISI 138 TH. XLVI - 2016 l 65