Page 37 - MODUL EVALUASI KINERJA RUMAH SAKIT
P. 37
penurunan angka ketidakhadiran kerja, serta peningkatan kepuasan kerja.
Pengukuran pelatihan dilihat dari jumlah jam pelatihan yang didapat
pegawai selama setahun. Berdasarkan SK Menkes Nomor 129 Tahun 2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit, jumlah jam pelatihan
minimal yang didapatkan seorang pegawai adalah 20 jam selama setahun.
C. Rangkuman
Proses bisnis internal manajer harus bisa mengidentifikasi proses
internal yang penting, karena proses internal tersebut mempunyai nilai-
nilai yang diinginkan konsumen dan dapat memberikan pengembalian
yang diharapkan oleh para pemegang saham.
Dalam perspektif bisnis internal, berdasarkan standar pengukuran
jasa pelayanan kesehatan nasional (Depkes RI, 2005), indikator-indikator
pelayanan rumah sakit dapat dipakai untuk mengetahui tingkat
pemanfaatan, mutu, dan efisiensi pelayanan rumah sakit, antara lain:
a. Indikator Rawat Jalan (RJ)
b. Indikator Rawat Inap (RI)
c. Average Length of Stay)
d. AvLOS
e. TOI (Turn Over Interval)
f. BTO (Bed Turn Over)
g. NDR (Net Death Rate)
h. GDR (Gross Death Rate)
.
D. Test Formatif
1. Angka kematian kotor yaitu...
a. AvLOS
28
